Proč kuchyňské obchody prodávají více kuchyní díky průzkumu spokojenosti zákazníků Simar-Feeddex? Průzkum spokojenosti zákazníků dává kuchyňským obchodům možnost kontaktovat zákazníky, kteří například zanechají poznámku, že nabídka nebyla zcela v souladu s dohodou, nebo že byla přislíbena, ale nebyla zaslána. Tento dodatečný kontaktní moment dává možnost dotáhnout věci do konce[…]
Pomocí sentimentální analýzy se počítač snaží analyzovat, zda je příspěvek (na sociálních médiích) o určitém tématu pozitivní, neutrální nebo negativní. To se provádí na základě potenciálně pozitivních nebo negativních výrazů. Získáte tak přehled o tom, jak zákazníci o tématech píší a co si o nich myslí. S tématem a[…]
Svět mileniálů. Často sdílejí vzpomínky na Telekids, MSN Messenger, Pokémon a Flippo’s. Ale jsou mileniálové také na pracovišti černými ovcemi? Jak mileniálové vnímají pracovní život, kde není relevantní pouze obsah, ale především okrajové faktory: smysl, pracoviště, vedlejší pracovní podmínky a sociální interakce. Jak[…]
Pro každou organizaci je důležitý dobrý zákaznický servis. Pro zlepšení spokojenosti zákazníků s vaším zákaznickým servisem jsou důležité údaje. Údaje pomáhají efektivněji sledovat a naslouchat potřebám a zkušenostem vašich zákazníků. Velká data proto budou každým rokem hrát větší roli, pokud jde o spokojenost zákazníků. Přístup ke zdrojům Interní[…]
Kontaktujte: Robert van Loon, ředitel klientských služeb O tom, že mezi vedením a zaměstnanci existuje zřejmá propast, svědčí tisková zpráva, ve které odborová organizace FNV s hrdostí oznamuje, že dosáhla vítězství v obchodním domě Bijenkorf v Amsterdamu: „Na zdi slávy u vchodu pro zaměstnance jsou vyvěšeny fotografie prodavačů, kteří dosáhli nejlepších výsledků v[…]
V minulosti byla ústní reklama jedním z nejúčinnějších marketingových nástrojů pro firmy, ale ústní reklama je pomíjivá a osobní. Dnes máme elektronickou ústní reklamu, a to recenze. Velký rozdíl mezi online a offline ústní reklamou spočívá v tom, že online recenze jsou trvalé a veřejné. Recenze jsou dostupné online pro všechny a navždy[…]
Od 25. května 2018 platí obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). To znamená, že od 25. května platí v celé Evropské unii stejné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Zákon o ochraně osobních údajů (Wbp) již nebude platit. Chcete vědět, co se změní pro vaši organizaci? Stáhněte si níže náš informační leták.
Od 25. května 2018 začne platit obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). To znamená, že od 25. května budou v celé Evropské unii platit stejné právní předpisy o ochraně osobních údajů. Zákon o ochraně osobních údajů (Wbp) pak již nebude platit. AVG mimo jiné stanoví: - posílení a rozšíření práv na ochranu soukromí; - více povinností pro organizace; - robustní[...]
Odhodlaní zaměstnanci si svou práci více užívají, podávají lepší výkony a často udělají něco navíc. Díky tomu jsou organizace mnohem více orientované na zákazníka a úspěšné, protože nadšení zaměstnanci vedou k nadšeným zákazníkům. Spokojení zaměstnanci, zvyšující se spokojenost zákazníků, spokojení zákazníci jsou základem zdravého obchodního chodu. Níže uvádíme několik tipů, které vám pomohou zvýšit angažovanost zaměstnanců.
Pro Feeddex byl rok 2017 ve znamení implementace systému kvality ISO 9001 (general management system) a ISO 271001 (Information security management system). To jsme úspěšně uzavřeli v listopadu 2017 získáním vyhledávaných značek kvality. Bezpečnost informací byla vždy nesmírně důležitá ve společnosti Feeddex, [...]