Dag: 7 november 2018

Johan

Een hogere NPS door klant én medewerker centraal te stellen

Posted on by

Installatie- en servicebedrijf Feenstra, opgericht in 1947, heeft zo’n 800 gekwalificeerde vakmannen op de weg. Een groot gedeelte plaatst nieuwe cv-ketels en verzorgt het onderhoud ervan. Maar ook huisbeveiliging, mechanische ventilatie en bijvoorbeeld zonnepanelen behoren tot het portfolio. Johan Datema, marketing- en communicatiespecialist, is al 6 jaar werkzaam bij Feenstra en maakt gepassioneerd van elke[…]

Logus Bouwcenter

Het nut van klanttevredenheidsonderzoek voor keukenzaken

Posted on by

Waarom verkopen keukenzaken meer keukens door het Simar-Feeddex klanttevredenheidsonderzoek? Het klanttevredenheidsonderzoek geeft keukenzaken de mogelijkheid met klanten in contact te treden die als opmerking bijvoorbeeld achterlaten dat de offerte niet helemaal conform het gesprek was, of wel toegezegd maar niet verstuurd. Dit extra contact moment geeft de mogelijkheid de puntjes op de i te zetten[…]