rate

Online reviews, de-mond-tot-mond reclame van vandaag

“97% of consumers read online reviews for local businesses in 2017″”90% of consumers read online reviews before online purchases””85%-88% of consumers trust online reviews as much as personal recommendations” Waarom bedrijven gebruik (moeten) maken van reviews? Vroeger was mond-tot-mond reclame Ć©Ć©n van de krachtigste marketinginstrumenten voor bedrijven, maar mond-tot-mond reclame is vluchtig en persoonlijk. Tegenwoordig[…]

Autoriteit Persoonsgegevens

Download Onze AVG Informatie Sheet

Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dit houdt in dat vanaf 25 mei dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie. De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. Wilt u weten wat er gaat veranderen voor uw organisatie? Download dan hier onder onze informatie sheet. Meer informatie[…]

Autoriteit Persoonsgegevens

Nieuwe Europese privacywetgeving – AVG

Algemene Verordening Gegevensbescherming – Algemene informatie Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dit houdt in dat vanaf 25 mei dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie. De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. De AVG zorgt onder meer voor: – versterking en uitbreiding van privacyrechten; –[…]

Betrokken Medewerkers

Het creƫren van betrokken medewerkers

1 Betrokken medewerkers hebben meer plezier in hun werk, presteren beter en zetten vaak een stapje extra. Organisaties worden hierdoor een stuk klantgerichter en succesvoller, want enthousiaste medewerkers leiden tot enthousiaste klanten. Vier tips om de betrokkenheid van je medewerkers te vergroten Tevreden medewerkers, verhogen de klanttevredenheid, tevreden klanten zijn de basis van een gezonde[…]

Dame_KWI4

Uitslag klanttevredenheidsonderzoek 2017

“Een 10 met een griffel dankzij het totaalplaatje van het Feeddex team. En natuurlijk is het systeem gewoon goed. Houden zo!” Jeroen Penris, Siemens NederlandDe uitslag Uiteraard hebben wij, als specialist in klantfeedback, onze opdrachtgevers uitgenodigd om feedback te geven over onze dienstverlening. Wij danken iedereen voor hun waardevolle feedback. Lees hier de resultaten; wat[…]

ISO.9001

Feeddex behaalt ISO 9001 en ISO 27001 certificering

1 2017 stond voor Feeddex in het teken van het implementeren van het kwaliteitssysteem ISO 9001 (algemeen management systeem) en ISO 271001 (Informatie beveiliging management systeem). Dit hebben wij in november 2017 op succesvolle manier afgesloten met het behalen van de begeerde kwaliteitskeurmerken. Beveiliging van Informatie heeft bij Feeddex altijd hoog in het vaandel gestaan,[…]

new-label

Nieuw! Salesforce Connector

Neem contact op: Robert van Loon Client Service Director Feeddex beschikt nu over een standaard Salesforce connector, die het mogelijk maakt om een eenvoudige koppeling te maken met het Salesforce CRM systeem. De connector is ontwikkeld in samenwerking met Consulting Partner OSH. Met de connector wordt na ieder geregistreerd klantcontact vanuit Salesforce automatisch een uitnodiging[…]

klanttevredenheidsonderzoek

Customer Effort Score helpt serviceprocessen en loyaliteit te verbeteren

1 Consumenten willen snel en eenvoudig zaken kunnen doen met bedrijven. De Customer Effort Score (CES) geeft bedrijven inzicht in de vraag hoe makkelijk het is om zaken te doen met dat bedrijf. De CES wordt in steeds meer organisaties gebruikt. Tijd om eens dieper in te zoomen op de achtergrond en toegevoegde waarde van[…]