Veel klanten van Feeddex gebruiken de Communicatie Module. In de Communicatie Module kun je de binnengekomen open feedback van klanten (opmerkingen of vragen) inzien per klant en direct beantwoorden. Feeddex is nu via AI in staat om automatisch reacties te genereren op opmerkingen van klanten. Wil je jouw opvolgingen op de klantopmerkingen versnellen? De AI-opvolgmodule[…]
Met de nieuwe AI Insights Module biedt Feeddex nu ook een toepassing voor klanten die de OpenBox gebruiken. Deze tekstanalyse tool (ondersteund door AI) creëert een geavanceerd categoriemodel, onthult de belangrijke categorieën en analyseert sentimenten. Nieuwe OpenBox reacties worden automatisch gecategoriseerd, waardoor je altijd up-to-date blijft. Ontdek de AI Insights Module voor meer inzicht en[…]
Met trots kondigen wij aan dat Feeddex een samenwerking is aangegaan met Inqqa AI. Inqqa AI is gespecialiseerd in automatische tekstanalyse door middel van AI, taaldetectie, sentimentanalyse, extractie van gespreksonderwerpen en machine learning. ‘Met de oplossingen en kennis die Inqqa AI biedt kunnen wij onze huidige tekstanalyse producten verbreden en sneller doorontwikkelen. We zijn al[…]
De introductie van ChatGPT heeft in korte tijd een revolutie ontketent in de toepassingen van AI. Ook voor de onderzoekswereld bieden de geavanceerde AI taalmodellen enorme kansen. Feeddex heeft innovatie projecten opgestart om AI toe te passen in onze dienstverlening. Wij presenteren vier toepassingen waar we nu pilots mee kunnen doen. Feeddex maakt gebruik van[…]
Het afgelopen jaar heeft Feeddex zich extra op de branche voor tandartsen gericht. Uit gesprekken met praktijkhouders blijkt dat er behoefte is aan een goed en laagdrempelig tevredenheidsonderzoek onder patiënten én medewerkers.Om aan die behoefte te voldoen is het logisch om samenwerkingen aan te gaan met de systemen en instanties waar tandartsen en mondhygiënisten mee[…]
Feeddex biedt de mogelijkheid om met A/B-testen verschillende aspecten van een mailuitnodiging te vergelijken en daarmee te concluderen welke versie het meest effectief werkt voor de hoogste respons en een betrouwbare beoordeling. Recent hebben we een A/B-test uitgevoerd voor een van onze opdrachtgevers, namelijk verzekeraar Nh1816. Feeddex voert voor Nh1816 een continu klanttevredenheidsonderzoek uit onder[…]
Feeddex werkt inmiddels een aantal jaren voor de Consumer Contact & Care (CCC) afdeling van Heineken. Feeddex voert voor het CCC een continu klanttevredenheidsonderzoek uit. Bij het CCC komen vragen en klachten binnen van consumenten over de verschillende producten en biermerken van Heineken (o.a. Heineken, Amstel, Brand ) en frisdrankmerken van Vrumona (o.a. Pepsi, Crystal[…]
Veel zorgverleners die gebruik maken van de PREM werken met Feeddex. Wij proberen onze dienstverlening steeds beter af te stemmen op de wensen van onze gebruikers. Inmiddels maken bijna 300 diëtisten van ruim 180 praktijken -sinds vorig jaar- gebruik van ons platform. We hebben recent gesproken met Sabrina van Hardeveld van Diëtistenpraktijk Gaia over haar[…]
In Nederland werken veel organisaties met Salesforce als CRM systeem voor het vastleggen van klantdata en relatiebeheer. Feeddex biedt nu in samenwerking met Salesforce specialist Ebicus oplossingen voor gebruikers van Salesforce om sneller, eenvoudiger en volledig geïntegreerd klantonderzoeken en Net Promoter Score (NPS) metingen uit te voeren. De resultaten zijn direct beschikbaar in Salesforce zodat[…]
Graag willen wij onze klanten en respondenten informeren en geruststellen ten aan zien van de nieuwsberichten over het datalek waardoor persoonsgegevens van Nederlandse bedrijven gelekt zijn. Het datalek is ontstaan bij software leverancier Nebu. Een aantal Nederlandse marktonderzoekbureaus zoals Blauw Research en USP gebruikt Nebu software om marktonderzoek uit te voeren. Klanten van Feeddex en[…]