Feeddex biedt de mogelijkheid om met A/B-testen verschillende aspecten van een mailuitnodiging te vergelijken en daarmee te concluderen welke versie het meest effectief werkt voor de hoogste respons en een betrouwbare beoordeling. Recent hebben we een A/B-test uitgevoerd voor een van onze opdrachtgevers, namelijk verzekeraar Nh1816. Feeddex voert voor Nh1816 een continu klanttevredenheidsonderzoek uit onder[…]
Het vraagt lef om extern te communiceren wat je leerpunten zijn uit de feedback. Echter levert ook veel op: – Je laat zien dat je de feedback van klanten serieus neemt en er iets mee doet – Je laat zien dat je een menselijke organisatie bent, die fouten maakt en bereid is daarvan te leren
Er wordt vaak gezegd dat Nederland enquête-moe wordt. Maar is dat ook echt zo? En welke maatregels kunt u treffen om ervoor te zorgen dat uw klanten hun ervaringen blijven delen? Lees verder over hoe u meer respons kunt realiseren. Hoe vaak vindt u in uw mailbox een verzoek om feedback of een review te[…]