Met trots kondigen wij aan dat Feeddex een samenwerking is aangegaan met Inqqa AI.
Inqqa AI is gespecialiseerd in automatische tekstanalyse door middel van AI, taaldetectie, sentimentanalyse, extractie van gespreksonderwerpen en machine learning.
‘Met de oplossingen en kennis die Inqqa AI biedt kunnen wij onze huidige tekstanalyse producten verbreden en sneller doorontwikkelen. We zijn al heel goed in het automatisch categoriseren van open antwoorden uit klanttevredenheidsonderzoeken, medewerkerstevredenheidsonderzoeken en Social Media berichten. Maar we willen een stap verder gaan. Met AI wordt het bijvoorbeeld mogelijk om direct conclusies (acties) te verbinden aan de resultaten van tekstanalyse. Zo zijn we nu in staat om direct alerts richting accountmanagers te sturen als we in de open antwoorden ontevredenheid van klanten signaleren, aldus Robert van Loon, CCO bij Feeddex.’
Van links naar rechts en Mark Mooij (Inqqa AI) , Robert van Loon (Feeddex) en Bruno Jakic (Inqqa AI)