Nous sommes fiers d'annoncer que Feeddex a conclu un partenariat avec Inqqa AI.
Inqqa AI est spécialisée dans l'analyse automatique de texte à l'aide de l'IA, la détection de la langue, l'analyse des sentiments, l'extraction des sujets de conversation et l'apprentissage automatique.
« Grâce aux solutions et aux connaissances offertes par Inqqa AI, nous pouvons élargir notre gamme actuelle de produits d'analyse de texte et accélérer leur développement. Nous sommes déjà très performants dans la catégorisation automatique des réponses ouvertes issues des enquêtes de satisfaction client, des enquêtes de satisfaction des employés et des messages sur les réseaux sociaux. Mais nous voulons aller plus loin. L'IA permet par exemple de relier directement des conclusions (actions) aux résultats de l'analyse de texte. Nous sommes désormais en mesure d'envoyer des alertes directes aux gestionnaires de comptes lorsque nous détectons un mécontentement des clients dans les réponses ouvertes », explique Robert van Loon, directeur commercial chez Feeddex.
De gauche à droite : Mark Mooij (Inqqa AI), Robert van Loon (Feeddex) et Bruno Jakic (Inqqa AI)