Qu'est-ce qu'un bon Net Promoter Score ? Les clients fidèles sont les promoteurs de votre entreprise. Ce sont les clients qui ont la ferme intention de continuer, de renforcer la relation et de recommander l'organisation à leurs amis, à leur famille et à leurs connaissances. Ils sont les ambassadeurs de l'entreprise. Mesurer le Net Promoter Score De plus en plus[...]
Commandez ce café spécial avec cette promotion spéciale Commandez 3 kg de café de René Mijs et recevez 1 kg gratuit de Feeddex ! Commander du café ? Un café délicieux et durable à un prix équitable Depuis peu, nous buvons chez Feeddex un café spécial de René Mijs. Quelle est la particularité de ce café ? Il peut[...]
Le code QR est de retour comme jamais auparavant par Corona. Feeddex a travaillé avec des clients pour développer un certain nombre d'applications intéressantes de code QR. L'utilisation d'un code QR offre de nombreux avantages : ✔ Feedback rapide et direct ✔ Taux de réponse plus élevés ✔ Simple et clair ✔ Résultats immédiatement visibles dans le tableau de bord en temps réel Code QR pour un feedback direct après une formation[...]
La satisfaction des patients est importante pour Mond et Tandzorg Nederland La satisfaction des patients et les bonnes critiques sont très importantes pour les cabinets dentaires Mond et Tandzorg Nederland. Les patients satisfaits sont les ambassadeurs des cabinets dentaires. Dans le jargon du NPS, les ambassadeurs sont appelés les promoteurs, c'est-à-dire les personnes qui parlent avec enthousiasme de leur bonne expérience à leurs amis et connaissances[....].
Près de 95 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant d'effectuer un achat. Les avis sont donc un élément important du processus d'achat des consommateurs. Sans stratégie de gestion des avis, votre entreprise est en retard sur son temps (et littéralement sur ses concurrents), et c'est un euphémisme. Même les entreprises performantes ont[...]
Ceux qui ne perdent jamais un autre client seront naturellement très occupés" Burgers, J. (2006) Demander aux clients un retour d'information ne garantit pas qu'ils resteront. Si l'expérience client est bonne, le client restera. L'expérience client se compose grosso modo de trois éléments : 1. la réussite : le service répond-il aux besoins du client ? 2. L'effort : quel est le degré d'effort[...]
Fin février, le député Ockje van Tellegen s'est effondré dans le bâtiment de la Chambre des représentants. Elle écrit candidement : "Les lumières se sont éteintes, tout s'est bloqué. Je ne pouvais plus avancer ou reculer. Une fois à la maison, je pensais qu'avec une semaine de bon sommeil, une alimentation saine et mon téléphone en mode silencieux, je me remettrais rapidement, mais cela n'a[...].
Les résultats de nos enquêtes auprès des employés montrent que les employés de nombreuses organisations souffrent d'une pression de travail élevée. La pression au travail qui peut se transformer en symptômes d'épuisement professionnel.Tout d'abord, cela est bien sûr très désagréable pour le salarié concerné, car les symptômes sont durables et omniprésents. Les employés sont fatigués, facilement irritables et abandonnent. Selon[...]
Les employés constituent la force la plus importante de toute organisation. Des employés satisfaits augmentent la satisfaction des clients, et des clients satisfaits sont la base d'une entreprise saine. Dans le livre The Service Profit Chain - How leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value (1997) de James L. Hesket, professeur à Harvard, il est démontré que la satisfaction des clients et des employés[...]
Chaque année, les diététiciens Coöperatie Nederland (DCN) organisent plusieurs cours de formation pour les diététiciens de l'Académie DCN. Ces formations comprennent également un marché de l'information qui offre aux diététiciens participants des informations sur les produits et services d'une manière efficace et accessible. Le 15 juin 2022, Feeddex était présent et nous avons fourni des informations sur les paramédicaux PREM que de nombreux assureurs maladie[...].