Auteur : Lonneke Holt

Feeddex reçoit la reconnaissance de PREM Paramedics par CZ

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Pour les prestataires de soins de santé, il est important que les coûts puissent être réclamés à l'assureur maladie. Certains assureurs maladie exigent des prestataires de soins de santé qu'ils s'améliorent constamment et souhaitent que les expériences des patients soient utilisées pour améliorer les services.L'assureur maladie CZ améliore constamment les soins de santé et le fait notamment en utilisant de nouvelles techniques et de nouvelles connaissances.[...]

Recueillez-vous des critiques ? Voici 7 règles de la nouvelle législation à partir du 28 mai 2022

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Elle arrivait : l'interdiction des fausses critiques. Mais outre l'interdiction, vous devrez également remplir certaines conditions pour collecter ou publier des avis. Si vous utilisez une plateforme d'évaluation comme 5sterrenspecialist.nl, il est généralement plus facile de se conformer à cette nouvelle législation ! Les règles expliquées brièvement : 1.[...]

Améliorer la qualité de vie grâce aux commentaires directs des résidents

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Woonbron est une société immobilière qui gère 45 000 logements à Rotterdam et dans ses environs pour les personnes à faibles revenus. Après un appel d'offres auquel ont participé 10 prestataires différents, Woonbron a choisi début 2021 le spécialiste du feedback client Feeddex pour l'aider à mieux cerner l'expérience de ses locataires et à optimiser la satisfaction client. Woonbron avait alors[…]

La chambre basse approuve le renforcement de la protection des consommateurs en ligne

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Une interdiction de publier (ou de faire publier) de faux avis de consommateurs sur les boutiques en ligne et les plateformes numériques est en passe d'être adoptée. Le 11 mars 2022, la Chambre basse a approuvé le projet de loi sur la modernisation de la protection des consommateurs. Ce projet est désormais transmis à la Chambre haute pour examen. Des règles plus strictes pour informer les consommateurs de manière plus claire et plus honnête Les avis de consommateurs doivent être publiés par les commerçants[…]

Réflexion personnelle : résultats de l'enquête sur la satisfaction de la clientèle 2021

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Dans le cadre de l'initiative "Pratiquer ce que l'on prêche", Feeddex réalise chaque année une enquête de satisfaction auprès de ses clients pour l'année précédente. Cette enquête est divisée en plusieurs thèmes : Approche et outils, L'équipe Feeddex, Service, Rapport qualité-prix. Ce retour d'information nous permettra d'optimiser notre service et notre prestation de services cette année encore. Curieux de savoir comment nous[...]

Feeddex est désormais un partenaire commercial de KWF.

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Feeddex souhaite s'engager socialement. C'est pourquoi nous avons décidé cette année de soutenir la KWF en devenant partenaire commercial et en versant une contribution mensuelle. Le montant de cette contribution dépendra en partie des résultats que nous obtiendrons pour nos clients. Dans les invitations que nous envoyons aux clients de nos clients[…]

Une bonne coopération et une équipe enthousiaste

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Service Pharmacy attache une énorme importance à la satisfaction élevée des clients. Depuis des années, ils obtiennent d'excellents résultats dans le cadre du PREM annuel. En 2020, pour faciliter l'enquête, ils ont choisi de passer à Feeddex avec les plus de 500 agences pour mesurer désormais la satisfaction des clients. Pour Service Pharmacy, il était important que la commodité de la[...]

La gestion des ressources humaines devient de plus en plus importante pour le succès des organisations

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En tant que responsable RH, vous savez que les collaborateurs ont une grande influence sur les performances de votre organisation et la satisfaction de vos clients. Ce n'est pas pour rien que l'on dit : pas de clients satisfaits sans collaborateurs satisfaits. Mais quel est le degré de satisfaction de vos collaborateurs et quels sont les facteurs déterminants à cet égard ? Quels sont les risques RH pour la gestion de l'entreprise et comment pouvez-vous[…]

Nos clients figurent invariablement dans le top 3

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Nos clients figurent systématiquement dans le top 3 des meilleures sociétés de leasing. Mise à jour 2023 Cette année encore, Wagenplan et Athlon Car Lease ont obtenu un résultat fantastique dont ils ne sont pas les seuls à être fiers ! Ces dernières années, Feeddex a été leur partenaire pour les aider à mieux comprendre la satisfaction de leurs clients. Nous les aidons de manière accessible[…]

Collaboration entre Feeddex et ARGO

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Feeddex et ARGO ont conclu un partenariat à compter du 1er octobre 2021 afin d'offrir davantage de valeur ajoutée aux pharmacies. Feeddex excelle dans la réalisation d'enquêtes quantitatives en ligne sur la satisfaction des patients (telles que PREM) en utilisant des liens vers des logiciels pertinents pour les pharmacies. ARGO excelle dans la recherche qualitative et dans les ateliers visant à traduire les résultats de la recherche en[…]