Auteur : Lonneke Holt

Le gouvernement va interdire les faux avis

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« Les faux avis sont une épidémie sur Internet », écrit le quotidien Algemeen Dagblad au lendemain de la transmission par le gouvernement démissionnaire, mercredi soir, du projet de loi « Implementatiewet richtlijn modernisering consumentenbescherming » (loi d'application de la directive sur la modernisation de la protection des consommateurs) à la Chambre des représentants. Le gouvernement souhaite interdire, à une date qui sera fixée en 2022, la publication ou la commande de faux avis sur Internet. Les consommateurs doivent ainsi[…]

De temps en temps, le thermomètre doit être inséré dans l'eau du bain pour vérifier si tout se passe comme prévu

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Depuis 2015, Feeddex collabore avec Donatus Verzekeringen, pour lequel elle a réalisé pour la première fois une enquête de satisfaction client. Donatus est l'assureur néerlandais qui adapte entièrement son offre d'assurance et son mode de fonctionnement aux besoins des propriétaires d'églises et de monuments. Afin de vérifier que tout se passe comme prévu, nous menons régulièrement pour Donatus une enquête de satisfaction auprès de plus de 7 000[…]

Living South

Une satisfaction client accrue pour Wonen Zuid grâce à la collaboration au sein de la chaîne

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Depuis plus de 10 ans, Feeddex est le partenaire de Wonen Zuid, la société de logement social du centre et du sud du Limbourg qui gère environ 14 000 logements dans dix communes différentes, en matière de satisfaction client. Nous discutons de cette collaboration avec Rob Stofberg (responsable de l'équipe de service). Afin d'offrir un service de qualité aux locataires et de les satisfaire, Wonen Zuid a mis en place divers processus[…]

L'importance de la gestion de la réputation en ligne

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Autrefois, tout était plus simple. En tant qu'entrepreneur local, votre concurrent était l'autre entrepreneur local situé au coin de la rue. Une annonce dans le journal, un prospectus ou un panneau d'affichage dans votre quartier vous assuraient temporairement un peu d'attention et de publicité pour votre entreprise. Les consommateurs venaient dans votre magasin et s'ils avaient une expérience positive, cela se traduisait par[…]

Tracebuzz et Feeddex s'associent pour proposer des solutions KCC

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Afin d'améliorer le service client, Tracebuzz et Feeddex lancent une collaboration unique en intégrant de manière transparente deux systèmes logiciels. En combinant leurs spécialités respectives, elles obtiennent le meilleur résultat possible : un système convivial, des clients enthousiastes et une fidélité accrue. Comment cela fonctionne-t-il ? La manière de communiquer évolue considérablement. Les réseaux sociaux, WhatsApp[…]

Feeddex obtient la certification ISAE 3000

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Feeddex a récemment passé avec succès l'audit selon la norme ISAE 3000 (International Standard On Assurance Engagements) à la demande de notre client Quintet, un gestionnaire de fortune international, connu aux Pays-Bas sous le nom d'InsingerGilissen. La norme de sécurité informatique ISO 27001 est désormais couramment appliquée dans de nombreuses organisations. Feeddex possède la certification ISO 27001 et a ajouté la certification NEN 7510 pour le[…]

Feeddex devient le nouveau partenaire de Woonbron

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Rotterdam/Haarlem, janvier 2021 Après un appel d'offres approfondi auprès de 10 prestataires différents, Woonbron a choisi Feeddex pour l'aider à optimiser la satisfaction client de ses locataires. Feeddex s'est imposé comme le partenaire idéal pour aider Woonbron à mieux cerner l'expérience de ses locataires au cours des trois prochaines années.[…]

NEN 7510 Feeddex

Feeddex obtient la certification NEN 7510 et le renouvellement des certifications ISO 27001 et ISO 9001

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Dans un secteur où les données occupent une place prépondérante, il est essentiel de mettre l'accent sur la qualité, la confidentialité et la sécurité des données. Chez Feeddex, nous mettons tout en œuvre pour sécuriser nos méthodes de travail et nos processus et garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données. Nous sommes donc fiers d'avoir obtenu (à nouveau) les certifications ISO 27001 et ISO 9001[...].

L'enquête de satisfaction client PREM Farmacie peut désormais être réalisée automatiquement

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À la demande de Zorgverzekeraars Nederland, la plupart des pharmacies néerlandaises mesurent chaque année la satisfaction des patients via PREM Farmacie. De nombreux pharmaciens nous ont demandé d'automatiser le transfert des données. C'est pourquoi nous avons demandé à PharmaPartners de réaliser une connexion entre l'application Feeddex et pharmacom. PharmaPartners développe depuis plus de quarante ans des systèmes de soins pour les médecins généralistes, les centres médicaux[…]

Quooker

Quooker améliore sa réputation en ligne grâce à un logiciel automatisé unique

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Quooker est en passe de conquérir le monde. Depuis son invention en 1970 par Henri Peteri, le robinet d'eau bouillante est devenu un outil indispensable dans les cuisines du monde entier. Cette entreprise familiale innovante s'est forgé une réputation d'entreprise offrant un service de qualité et fournissant des produits techniques haut de gamme. Cette réputation est renforcée par[…]