‘Valse beoordelingen zijn een epidemie op internet’, schrijft Algemeen Dagblad een dag nadat het demissionaire kabinet woensdagavond het wetsvoorstel Implementatiewet richtlijn modernisering consumentenbescherming naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Het kabinet wil, met een nader te bepalen datum in 2022, een verbod op het plaatsen of laten plaatsen van nepreviews op internet. Consumenten moeten zo[…]
Sinds 2015 werkt Feeddex samen met Donatus Verzekeringen, waarin zij voor het eerst een klanttevredenheidsonderzoek hebben uitgevoerd. Donatus is dé Nederlandse verzekeraar die zijn verzekeringsaanbod en bedrijfsvoering volledig afstemt op de behoeften van kerk- en monumenteigenaren. Om te controleren of alles nog naar wens verloopt, voeren wij voor Donatus regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek onder ruim 7000[…]
Al meer dan 10 jaar is Feeddex de klanttevredenheidspartner van Wonen Zuid, de woningbouwcorporatie in Midden- en Zuid-Limburg die ongeveer 14.000 woningen beheert over tien verschillende gemeenten. We spreken over de samenwerking met Rob Stofberg (Manager Serviceteam). Voor een goede dienstverlening aan huurders en het tevreden houden van huurders, is Wonen Zuid bij diverse processen[…]
Vroeger was alles nog overzichtelijk. Als lokale ondernemer was die andere lokale ondernemer om de hoek je concurrent. Een advertentie in de krant, een flyer of een billboard in je buurt leverde tijdelijk wat aandacht en publiciteit voor je bedrijf. Consumenten kwamen naar je winkel toe en als zij een positieve ervaring hadden resulteerde dat[…]
Om klantenservice naar een hoger niveau te tillen, introduceren Tracebuzz en Feeddex een unieke samenwerking door twee softwaresystemen naadloos met elkaar te integreren. Door bedrijfsspecialismen te combineren, kom je tot het best mogelijke eindresultaat: een gebruiksvriendelijk systeem, klantenthousiasme en een hogere klantloyaliteit. Hoe werkt het? De manier van communiceren verandert sterk. Social media kanalen, WhatsApp[…]
Onlangs is Feeddex succesvol ge-audit volgens de ISAE 3000 (International Standard On Assurance Engagements) norm op verzoek van onze klant Quintet, een internationale vermogensbeheerder, in Nederland bekend onder de naam InsingerGilissen. De IT-beveiligingsnorm ISO 27001 raakt inmiddels bij veel organisaties ingeburgerd. Feeddex heeft het ISO 27001 certificaat en voegde het NEN 7510 certificaat voor de[…]
Rotterdam/Haarlem, januari 2021 Na een uitgebreide aanbestedingsprocedure met 10 verschillende aanbieders, heeft Woonbron gekozen voor Feeddex als ondersteuning bij het optimaliseren van de klanttevredenheid van haar huurders. Feeddex is naar voren gekomen als partner om de komende 3 jaar Woonbron te helpen bij het nog beter in kaart brengen van de woonervaring van haar huurders.[…]
In een data intensieve branche is het sturen op kwaliteit, privacy en dataveiligheid essentieel. Bij Feeddex doen we er alles aan om onze werkwijze en processen veilig in te richten en de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de data te waarborgen. We zijn dan ook trots dat we de certificaten ISO 27001, ISO 9001 (opnieuw)[…]
In opdracht van Zorgverzekeraars Nederland meet het gros van de Nederlandse apotheken elk jaar de patiënttevredenheid via PREM Farmacie. Veel apothekers vroegen ons om gegevensoverdracht te automatiseren. Om deze reden vroegen wij aan PharmaPartners om een koppeling tussen de Feeddex-applicatie en pharmacom te realiseren. PharmaPartners bouwt al meer dan veertig jaar zorgsystemen voor huisartsen, huisartsenposten[…]
Quooker is hard op weg de wereld te veroveren. De kokendwaterkraan heeft zich, sinds de uitvinding in 1970 door Henri Peteri, ontwikkeld als een onmisbare tool in keukens over heel de wereld. Het innovatieve familiebedrijf heeft een naam opgebouwd als bedrijf dat goede service verleent en kwalitatief, technisch hoogstaande producten levert. Deze reputatie wordt door[…]