„Falešné recenze jsou na internetu epidemie,“ píše deník Algemeen Dagblad den po tom, co odstupující vláda ve středu večer předložila dolní komoře parlamentu návrh zákona o implementaci směrnice o modernizaci ochrany spotřebitelů. Vláda chce v roce 2022, v termínu, který bude ještě upřesněn, zakázat zveřejňování nebo zadávání falešných recenzí na internetu. Spotřebitelé tak musí[…]
Od roku 2015 spolupracuje Feeddex se společností Donatus Verzekeringen, pro kterou poprvé provedla průzkum spokojenosti zákazníků. Donatus je nizozemská pojišťovna, která své pojistné produkty a provoz plně přizpůsobuje potřebám majitelů kostelů a památek. Abychom ověřili, zda vše probíhá podle přání, provádíme pro Donatus pravidelně průzkum spokojenosti zákazníků mezi více než 7000[…]
Feeddex je již více než 10 let partnerem v oblasti zákaznické spokojenosti společnosti Wonen Zuid, bytového družstva v centrální a jižní části provincie Limburg, které spravuje přibližně 14 000 bytů v deseti různých obcích. O spolupráci hovoříme s Robem Stofbergem (manažerem servisního týmu). Aby mohla společnost Wonen Zuid poskytovat nájemníkům kvalitní služby a udržet jejich spokojenost, využívá v různých procesech[…]
Dříve bylo vše přehledné. Jako místní podnikatel jste měli za konkurenta jiného místního podnikatele za rohem. Inzerát v novinách, leták nebo billboard ve vašem okolí vám přinesly dočasnou pozornost a publicitu pro vaši firmu. Spotřebitelé přišli do vašeho obchodu a pokud měli pozitivní zkušenost, výsledkem bylo[…]
Aby posunuli zákaznický servis na vyšší úroveň, společnosti Tracebuzz a Feeddex představují jedinečnou spolupráci, v rámci které se dva softwarové systémy hladce integrují. Kombinací odborných znalostí obou společností dosáhnete nejlepšího možného výsledku: uživatelsky přívětivého systému, nadšení zákazníků a vyšší loajality zákazníků. Jak to funguje? Způsob komunikace se výrazně mění. Sociální média, WhatsApp[…]
Společnost Feeddex nedávno úspěšně prošla auditem podle normy ISAE 3000 (International Standard On Assurance Engagements) na žádost našeho zákazníka Quintet, mezinárodního správce majetku, známého v Nizozemsku pod názvem InsingerGilissen. Norma IT bezpečnosti ISO 27001 se mezitím stala běžnou součástí mnoha organizací. Společnost Feeddex získala certifikát ISO 27001 a přidala certifikát NEN 7510 pro[…]
Rotterdam/Haarlem, leden 2021 Po rozsáhlém výběrovém řízení, do kterého se zapojilo 10 různých uchazečů, se společnost Woonbron rozhodla pro Feeddex jako partnera, který jí pomůže optimalizovat spokojenost jejích nájemníků. Feeddex se stal partnerem, který bude Woonbron v příštích 3 letech pomáhat ještě lépe mapovat zkušenosti jejích nájemníků s bydlením.[…]
V odvětví s intenzivním využíváním dat je zásadní zaměřit se na kvalitu, soukromí a bezpečnost dat. Ve společnosti Feeddex děláme vše pro to, abychom naše pracovní postupy a procesy nastavili bezpečně a zajistili dostupnost, integritu a důvěrnost dat. Jsme proto hrdí na to, že jsme (opět) získali certifikáty ISO 27001, ISO 9001[…]
Na základě zadání od Zorgverzekeraars Nederland (nizozemské asociace zdravotních pojišťoven) většina nizozemských lékáren každoročně měří spokojenost pacientů prostřednictvím PREM Farmacie. Mnoho lékárníků nás požádalo o automatizaci přenosu dat. Z tohoto důvodu jsme požádali společnost PharmaPartners o vytvoření propojení mezi aplikací Feeddex a pharmacom. Společnost PharmaPartners již více než čtyřicet let vyvíjí systémy zdravotní péče pro praktické lékaře, pohotovostní služby[…]
Quooker je na nejlepší cestě dobýt svět. Od svého vynálezu v roce 1970 Henri Peterim se kohoutek na vroucí vodu stal nepostradatelným nástrojem v kuchyních po celém světě. Inovativní rodinná firma si vybudovala jméno jako společnost, která poskytuje dobré služby a dodává kvalitní, technicky vyspělé produkty. Tuto reputaci potvrzuje[…]