Papírový tygr! Tak se nazývají systémy řízení kvality jako ISO, TQM, INK atd., pokud nejsou v organizaci správně zavedeny. Popisovat procesy a především je velmi složitě komunikovat všem zaměstnancům. To vůbec není nutné; jakmile je systém v organizaci zaveden, lze s ním pracovat velmi prakticky. Několik „povinností“[…]
Zaměření na zákazníka je předpokladem pro úspěch firmy. Nejedná se o něco, co se dá udělat jen tak mimochodem, zaměření na zákazníka je něco, co se zakotví ve firemní kultuře. Není tedy divu, že úspěšné firmy zahrnují zlepšování spokojenosti zákazníků a optimalizaci zákaznických procesů do své firemní strategie. Oni[…]
Společnost Feeddex poprvé zprostředkovala průzkum v čínštině pro Sdružení čínsko-asijských podnikatelů v pohostinství (VCHO). Již více než 20 let pracujeme pro řadu zákazníků, od velkých po malé, v různých odvětvích, jak na národní, tak na mezinárodní úrovni, a provádíme různé průzkumy v různých jazycích. 現在也用中文
Pandemie koronaviru má dalekosáhlé důsledky pro pracující Nizozemsko. Mnozí z nás jsou nuceni pracovat z domova nebo si svou práci zorganizovat jiným způsobem. Popovídat si s oblíbeným kolegou u kávovaru už není možné. Organizace se přizpůsobují a přijímají opatření, aby co nejlépe zajistily své činnosti.
Průvodce spokojeností zákazníků Časté dotazy 7. část ze 7 Toto je již sedmá část našeho sedmidílného seriálu blogů. V této sérii se věnujeme nejčastěji kladeným otázkám a odpovědím a dozvíte se, jak posunout spokojenost svých zákazníků na vyšší úroveň. V tomto 7dílném seriálu blogů vám neunikne nic o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, čistém promoterském skóre[...].
Průvodce zákaznickou spokojeností FAQ Část 6 ze 7 Toto je šestá část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zabýváme často kladenými otázkami a odpověďmi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]
Průvodce zákaznickou spokojeností FAQ Část 5 ze 7 Toto je pátá část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zabýváme často kladenými otázkami a odpověďmi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]
Průvodce zákaznickou spokojeností FAQ Část 4 ze 7 Toto je čtvrtá část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zabýváme často kladenými otázkami a odpověďmi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]
Průvodce zákaznickou spokojeností FAQ Část 3 ze 7 Toto je třetí část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zabýváme často kladenými otázkami a odpověďmi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]
Průvodce zákaznickou spokojeností FAQ Část 2 ze 7 Toto je druhá část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zaměříme na často kladené otázky a odpovědi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o zákaznické spokojenosti, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]