Een papieren tijger! Zo worden kwaliteitsmanagementsystemen als ISO, TQM, INK etc. genoemd als men ze niet goed in de organisatie neerzet. Processen beschrijven en er vooral heel ingewikkeld naar alle medewerkers over communiceren. Dat is helemaal niet nodig; je kunt er heel praktisch mee omgaan als het eenmaal staat in je organisatie. Een aantal ‘verplichtingen’[…]
Klantgericht werken is een voorwaarde om als bedrijf succesvol te zijn. Het is niet iets dat je er even bij doet, klantgericht werken is iets dat je verankert in je bedrijfscultuur. Het is dan ook niet zo gek dat succesvolle bedrijven het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van klantprocessen opnemen in hun bedrijfsstrategie. Zij[…]
Feeddex heeft voor het allereerst een onderzoek in het Chinees gefaciliteerd voor de Vereniging Chinese-Aziatische Horeca Ondernemers (VCHO). Wij werken al meer dan 20 jaar voor een verscheidenheid aan klanten, van groot tot klein in diverse sectoren, zowel nationaal als internationaal, en doen diverse onderzoeken in verschillende talen. 現在也用中文
De coronapandemie heeft verstrekkende gevolgen voor werkend Nederland. Velen van ons zijn genoodzaakt thuis te werken of hun werk op een andere wijze in te richten. Een praatje met je favoriete collega bij de koffieautomaat zit er even niet meer in. Organisaties passen zich aan en nemen maatregelen om de activiteiten zo goed mogelijk te[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 7 van 7 Dit is alweer deel 7 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 6 van 7 Dit is deel 6 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 5 van 7 Dit is deel 5 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 4 van 7 Dit is deel 4 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 3 van 7 Dit is deel 3 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]
De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 2 van 7 Dit is deel 2 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]