De gids voor klanttevredenheid FAQ Deel 1 van 7 Dit is deel 1 van onze 7-delige blogserie. In deze serie gaan wij in op veelgestelde vragen en antwoorden, en ontdek je hoe je je klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt tillen. In deze 7-delige blogserie mis je niets over klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, net promoter score (NPS),[…]
Een verfijnde gebruikerservaring met de verbeterde Feeddex-Applicatie! Bij Feeddex staan we voor continu verbeteren, ook binnen onze eigen organisatie. Wij hebben dan ook hard gewerkt aan een verbeterde Feeddex ervaring en we zijn verheugd om een aantal nieuwe functionaliteiten van de Feeddex-Applicatie met jullie te delen. Jouw dashboard, jouw startpunt Wat is er handiger dan[…]
Allereerst wenst het Feeddex team jou een gelukkig nieuwjaar! Ten tweede, in januari komen we met een nieuwe look en feel van de Feeddex-applicatie. Bij Feeddex staan we continu voor verbeteren, ook binnen onze eigen organisatie. Wij hebben dan ook als doelstelling de Feeddex-applicatie zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor jou in te richten. Over een paar[…]
Het klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en blijft een uitdaging. Het Platform voor Klantgericht Ondernemen bracht millennial-managers bij elkaar voor een rondetafelsessie. Benieuwd hoe zij deze klus aanpakken en of zij dit anders doen dan andere generaties? Onze collega Esther[…]
WhatsApp, wie kent het niet? Het is vandaag de dag niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Dagelijks worden er zo’n 42 miljard berichten door 1 miljard gebruikers verstuurd. In Nederland alleen al maken er zo’n 11,9 miljoen mensen gebruik van de populaire berichtenservice. Dit blijkt uit het Social Media Onderzoek 2019. Toenemend[…]
Spitz Verzekeringen is een allround assurantiekantoor in Dedemsvaart. Je kan bij Spitz terecht voor particuliere en zakelijke verzekeringen. Sinds 2019 werkt Feeddex samen met Spitz Verzekeringen, waarin zij voor het eerst een klanttevredenheidsonderzoek hebben uitgevoerd. In de woorden van onze Feeddex collega Esther: ‘Geweldig om te zien hoe Spitz Verzekeringen dit project heeft opgepakt.’ Spitz[…]
Uit onderzoek van het Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 blijkt dat slechts 8 % van de Nederlandse organisaties ‘echt’ klantgericht werkt. Hoe komt het dat we het wel willen en dat het toch niet lukt? Dit artikel gaat niet over de laatste customer experience (CX) hype. Dit artikel gaat over de allesbeslissende factor voor klantgerichtheid: hoe[…]
‘Beste Ferdy, we horen graag uw mening’, was de eerste zin die ik las toen ik ’s ochtends mijn mail opende. De mail kwam van een energiebedrijf. Het bedrijf wilde graag weten of ik tevreden was met de manier waarop zij mijn opzeggingscontract hebben afgehandeld. Het was het zoveelste tevredenheidsonderzoek dat ik de afgelopen week[…]
In’Wist u dat?’lees je over nieuwe en verbeterde functionaliteiten binnen de Feeddex-applicatie en actualiteiten op het gebied van klantfeedback.Bij Feeddex staan we voor continu verbeteren, ook binnen onze eigen organisatie. Wij hebben dan ook als doelstelling de Feeddex-applicatie altijd zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor jou in te richten. Daarom komen we in januari met een nieuwe[…]
In’Wist u dat?’lees je over nieuwe en verbeterde functionaliteiten binnen de Feeddex-applicatie en actualiteiten op het gebied van klantfeedback.Bij Feeddex staan we voor continu verbeteren, ook binnen onze eigen organisatie. Wij hebben dan ook als doelstelling de Feeddex-applicatie altijd zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor jou in te richten. Daarom komen we in januari met een nieuwe[…]