Word jij moe van al die onderzoeken? Dat hangt ervan af…
‘Beste Ferdy, we horen graag uw mening’, was de eerste zin die ik las toen ik ’s ochtends mijn mail opende. De mail kwam van een energiebedrijf. Het bedrijf wilde graag weten of ik tevreden was met de manier waarop zij mijn opzeggingscontract hebben afgehandeld. Het was het zoveelste tevredenheidsonderzoek dat ik de afgelopen week[…]