Voor zorgverleners is het belangrijk dat de kosten kunnen worden gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. Sommige zorgverzekeraars eisen dat zorgverleners zich steeds verbeteren en willen dat patiëntervaringen worden gebruikt voor een betere dienstverlening.Zorgverzekeraar CZ is constant bezig met het verbeteren van de zorg en doet dat onder andere door het gebruik van nieuwe technieken en inzichten.[…]
Het zat er aan te komen: het verbod op nepreviews. Maar behalve het verbod zul je ook aan een aantal eisen moeten voldoen om reviews te verzamelen of te publiceren. Maak je gebruik van een reviewplatform als 5sterrenspecialist.nl, dan is het meestal eenvoudiger om aan deze nieuwe wetgeving te voldoen! De regels kort uitgelegd: 1.[…]
Woonbron is een wooncorporatie met 45.000 woningen in Rotterdam en omstreken voor mensen met een smalle beurs. Na een aanbestedingsprocedure met 10 verschillende aanbieders koos Woonbron begin 2021 voor klantfeedback-specialist Feeddex als ondersteuning bij het nog beter in kaart brengen van de woonervaring van haar huurders en het optimaliseren van de klanttevredenheid. Hierbij had Woonbron[…]
Een verbod op het (laten) plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms is een stap dichterbij. De Tweede Kamer heeft 11 maart 2022 ingestemd met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming. Dit voorstel wordt nu voor behandeling naar de Eerste Kamer verzonden. Aangescherpte regels om consumenten duidelijker en eerlijker te informeren Consumentenbeoordelingen moeten door handelaren[…]
In het kader van ‘practice what you preach’ houdt Feeddex ieder jaar een klanttevredenheidsonderzoek onder haar klanten over het voorgaande jaar. Dit onderzoek is opgedeeld in verschillende onderwerpen: Aanpak en tools, Het team van Feeddex, Dienstverlening, Prijs-kwaliteitsverhouding. Door deze feedback kunnen we ook dit jaar onze dienst- en serviceverlening optimaliseren. Benieuwd naar hoe wij het[…]
Feeddex wil graag sociaal betrokken ondernemen. Daarom hebben we voor dit jaar besloten het KWF te steunen door zakenvriend te worden en maandelijks te doneren. De hoogte van de donatie laten we mede afhangen van de respons die we voor onze opdrachtgevers realiseren. In de uitnodigingen die we naar de klanten van onze opdrachtgevers versturen[…]
Service Apotheek hecht enorm belang aan een hoge klanttevredenheid. In de jaarlijkse PREM scoren ze al jaren hoog. Om de uitvraag te vergemakkelijken, koos men er in 2020 voor om met de ruim 500 vestigingen over te stappen naar Feeddex om voortaan de klanttevredenheid te meten. Belangrijk voor Service Apotheek was het gemak voor de[…]
Als HR-manager weet je: medewerkers hebben een grote invloed op de prestaties van je organisatie en de tevredenheid van je klanten. Niet voor niets geldt: geen tevreden klanten zonder tevreden medewerkers. Maar hoe tevreden zijn je medewerkers en wat zijn daarbij de bepalende factoren? Welke HR-risico’s zijn er voor de bedrijfsvoering en hoe kun je[…]
Onze klanten staan steevast in de top 3 beste leasemaatschappij Update 2023 Ook dit jaar weer een fantastisch resultaat voor zowel Wagenplan als Athlon Car Lease waar niet alleen zij trots op zijn! De afgelopen jaren was Feeddex hun partner om te helpen inzicht te krijgen in klanttevredenheid. Wij helpen door op een laagdrempelige manier[…]
Feeddex en ARGO zijn vanaf 1 oktober 2021 een samenwerking aangegaan om apotheken meer toegevoegde waarde te bieden. Feeddex is sterk in het uitvoeren van kwantitatief online patiënttevredenheidsonderzoek (zoals PREM) door gebruik te maken van koppelingen met relevante softwarepakketten voor apotheken. ARGO is sterk in kwalitatief onderzoek en in workshops om onderzoeksresultaten te vertalen naar[…]