Utiliser les codes QR pour obtenir un retour d'information instantané de la part des clients ?

Le code QR est de retour comme jamais auparavant par Corona. Feeddex a travaillé avec des clients pour développer un certain nombre d'applications intéressantes de code QR. L'utilisation d'un code QR offre de nombreux avantages :
✔ Retour d'information rapide et immédiat
Taux de réponse plus élevé
✔ Simplicité et clarté
Résultats immédiatement visibles dans un tableau de bord en temps réel

Code QR pour le retour d'information direct après la formation

Le syndicat CNV organise de nombreux cours pour ses membres. À la fin d'une formation, les participants sont interrogés sur leur expérience de la formation et du formateur. Après la formation, les participants reçoivent un code QR qui les renvoie directement au questionnaire Feeddex. L'entreprise française L'Oréal utilise également des codes QR pour permettre aux coiffeurs de donner immédiatement leur avis sur leur expérience après une formation. Les avantages sont considérables : un taux de réponse plus élevé, pas de paperasserie et tous les résultats sont traités en temps réel dans un tableau de bord en ligne.

Code QR pour signaler un bâtiment

La société de logement de Rotterdam, Woonbron, a installé des affiches avec des codes QR dans les complexes résidentiels pour permettre aux résidents et aux visiteurs de signaler des problèmes. Par exemple, si quelque chose est cassé dans un immeuble ou s'il y a des déchets quelque part, les résidents peuvent facilement et rapidement le signaler via le code QR. Comme chaque lieu possède son propre code, les signalements peuvent être suivis dans le temps par lieu dans un rapport. Le résident peut joindre une photo pour que l'on sache immédiatement ce qui ne va pas. Le code QR rend le processus de signalement plus simple, plus rapide et plus clair.

Code QR après l'achèvement d'un bien immobilier

Woonbron ne déploie pas seulement des codes QR pour les complexes immobiliers. Les codes QR sont également utilisés après l'achèvement d'une propriété pour demander au nouveau propriétaire comment il a vécu le service lors de l'emménagement. Chaque agent de location dispose de son propre code QR, ce qui permet de ventiler les résultats par agent dans le rapport. Le déploiement du code QR a permis d'obtenir plus de réponses que le déploiement de l'e-mail.



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