QR codes gebruiken voor directe klantfeedback?

De QR-code is door Corona terug van nooit weggeweest. Feeddex heeft samen met klanten een aantal interessante QR-code toepassingen ontwikkeld. Het gebruik van een QR-code biedt een tal van voordelen:
✔ Snelle, directe feedback
✔ Hogere respons
✔ Eenvoudig en duidelijk
✔ Resultaten direct zichtbaar in realtime dashboard

QR-code voor Direct Feedback na een training

De vakbond CNV organiseert tal van cursussen voor haar leden. Na afloop van een cursus wordt aan de deelnemers gevraagd hoe zij de cursus en trainer ervaren hebben. De deelnemers krijgen na de cursus een QR-code aangereikt en komen zo direct uit bij de Feeddex vragenlijst. Ook het Franse bedrijf L’Oréal gebruikt QR-codes om na afloop van een training aan kappers hen direct de mogelijkheid te bieden om feedback te geven over hun ervaringen. De voordelen zijn groot: een hogere respons, geen gedoe met papier en alle resultaten worden real-time verwerkt in een online dashboard.

QR-code om een melding over een gebouw te kunnen doen

De Rotterdamse wooncorporatie Woonbron heeft posters met QR-codes in wooncomplexen hangen waarmee bewoners en bezoekers zaken kunnen melden. Is er bijvoorbeeld iets stuk in een gebouw of ligt ergens rommel dan kunnen bewoners dit via de QR-code eenvoudig en snel melden. Omdat iedere locatie zijn eigen code heeft, zijn de meldingen in de tijd per locatie te volgen in een rapportage. De bewoner kan een foto meesturen zodat meteen duidelijk is wat er aan de hand is. De QR-code maakt het meldproces eenvoudiger, sneller en duidelijker.

QR-code na oplevering van een woning

Niet alleen voor wooncomplexen zet Woonbron QR-codes in. Ook worden de QR-codes gebruikt na oplevering van een woning om de nieuwe eigenaar te vragen hoe hij/zij de dienstverlening rondom het betrekken van de woning ervaren heeft. Elke verhuurmakelaar heeft een eigen QR-code zodat de feedbackresultaten per makelaar uitgesplitst kunnen worden in de rapportage. De inzet van de QR-code zorgde voor meer respons dan de inzet van e-mail.



Wil jij ook de mogelijkheden van de QR-code bij het verzamelen van feedback bespreken?

Bij het invullen van het formulier nemen onze client service managers contact met je op om onze werkwijze toe te lichten.