Používání QR kódů pro okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků?

QR kód se vrátil z doby, kdy jej společnost Corona nikdy nepoužívala. Společnost Feeddex spolupracovala se zákazníky na vývoji řady zajímavých aplikací s QR kódy. Používání QR kódu nabízí řadu výhod:
✔ rychlou a okamžitou zpětnou vazbu
✔ vyšší míru odezvy
✔ jednoduchost a přehlednost
✔ výsledky jsou okamžitě viditelné na řídicím panelu v reálném čase

QR kód pro Přímá zpětná vazba po školení

Odborový svaz CNV pořádá pro své členy řadu kurzů. Na konci kurzu jsou účastníci dotazováni, jak se jim kurz a školitel líbili. Po skončení kurzu dostanou účastníci QR kód, který je přenese přímo na dotazník Feeddex. Francouzská společnost L'Oréal také používá QR kódy, aby kadeřníkům poskytla okamžitou možnost vyjádřit se ke svým zkušenostem po skončení vzdělávacího kurzu. Výhody jsou velké: vyšší míra odpovědí, žádné potíže s papírem a všechny výsledky jsou zpracovávány v reálném čase na online panelu.

QR kód pro nahlášení budovy

Rotterdamská bytová společnost Woonbron nechala v obytných komplexech vyvěsit plakáty s QR kódy, které umožňují obyvatelům a návštěvníkům nahlásit problémy. Pokud je například v budově něco rozbité nebo někde leží odpadky, mohou to obyvatelé snadno a rychle nahlásit prostřednictvím QR kódu. Protože každá lokalita má svůj vlastní kód, lze hlášení sledovat v čase podle jednotlivých lokalit v hlášení. Obyvatel může připojit fotografii, aby bylo hned jasné, co je špatně. Díky QR kódu je proces hlášení jednodušší, rychlejší a přehlednější.

QR kód po dokončení nemovitosti

Společnost Woonbron nasazuje QR kódy nejen pro bytové komplexy. QR kódy se používají také po dokončení nemovitosti, aby se nového majitele zeptaly, jak se mu líbily služby spojené s nastěhováním. Každý zprostředkovatel pronájmu má svůj vlastní QR kód, takže výsledky zpětné vazby lze ve zprávě rozdělit podle jednotlivých zprostředkovatelů. Nasazení QR kódu přineslo větší odezvu než nasazení e-mailu.



Chtěli byste také diskutovat o možnostech QR kódu při sběru zpětné vazby?

Po vyplnění formuláře vás budou kontaktovat naši manažeři klientského servisu a vysvětlí vám náš přístup.