Spokojenost pacientů a dobré recenze jsou pro zubní ordinace Mond en Tandzorg Nederland velmi důležité. Spokojení pacienti jsou ambasadory zubních ordinací. V žargonu NPS se ambasádaři nazývají promotéři, tedy lidé, kteří s nadšením vyprávějí svým přátelům a známým o dobrých zkušenostech, které mají s ordinací. Ordinace Mond en Tandzorg Nederland se neustále rozrůstají. Je důležité vědět, proč jsou pacienti nadšení nebo proč nejsou, aby se na to mohli zubní lékaři a majitelé ordinací zaměřit. Recenze jsou pro zubní ordinace stále důležitější, a proto chce Mond en Tandzorg Nederland dobře obstát na důležitých platformách, jako jsou Zorgkaart Nederland a Google. Snadné shromažďování recenzí je proto nutností.

Pro Mond en Tandzorg je důležité, aby průzkum spokojenosti zákazníků mohl být snadno proveden. Zubní ordinace jsou zaneprázdněné a zaměstnanci nemají čas na další práci. Feeddex zajišťuje přípravu průzkumu spokojenosti zákazníků. Součástí přípravy je automatické zaslání základních údajů, jako je ošetřující zubní lékař, typ pacienta a typ ošetření. Díky propojení Feeddexu s Exquise od Vertimart stačí, aby zaměstnanec ordinace jednou týdně schválil skupinu ošetřených pacientů. Tito pacienti jsou poté automaticky kontaktováni e-mailem nebo SMS s žádostí o účast v průzkumu a zanechání recenze. Pozvánka je zaslána v souladu s firemním stylem Mond en Tandzorg Nederland.

Zubní lékaři dosáhli v tomto nulovém měření vysokých skóre v oblasti spokojenosti pacientů a získali mnoho recenzí. Vysoká skóre jsou příjemná pro všechny. Pacienti oceňují zejména klidnou atmosféru při ošetření a dobré vysvětlení. Tato a další zpětná vazba jsou pro zubní lékaře a ordinaci cennými informacemi, které jim pomáhají udržovat vysokou spokojenost pacientů.