Jaké je dobré skóre čistých zákazníků? Věrní zákazníci jsou propagátory vaší společnosti. Jsou to zákazníci, kteří mají silný úmysl pokračovat, upevňovat vztah a doporučovat organizaci přátelům, rodině a známým. Jsou to ambasadoři organizace. Měření Net Promoter Score Stále více a více[...]
Objednejte si tuto speciální kávu s touto speciální akcí Objednejte si 3 kg kávy od společnosti René Mijs a získejte 1 kg zdarma od společnosti Feeddex! Objednat kávu? Lahodná a udržitelná káva za férovou cenu Od nedávna pijeme ve Feeddexu speciální kávu od René Mijs. Co je na této kávě zvláštního? To, že se dá[...]
QR kód se vrátil z doby, kdy jej společnost Corona nikdy nepoužívala. Společnost Feeddex spolupracovala se zákazníky na vývoji řady zajímavých aplikací s QR kódy. Používání QR kódu nabízí řadu výhod: ✔ Rychlá a přímá zpětná vazba ✔ Vyšší míra odezvy ✔ Jednoduché a jasné ✔ Výsledky jsou okamžitě viditelné v reálném čase na přístrojové desce QR kód pro přímou zpětnou vazbu po školení[...]
Spokojenost zákazníků je pro Mond a Tandzorg Nederland důležitá Spokojenost pacientů a dobré recenze jsou pro zubní ordinace Mond a Tandzorg Nederland velmi důležité. Spokojení pacienti jsou ambasadory zubních ordinací. V žargonu NPS se ambasadorům říká promotéři, tedy lidé, kteří o dobré zkušenosti nadšeně vyprávějí přátelům a známým[....].
Téměř 95 % spotřebitelů si před nákupem přečte recenze na internetu. Recenze jsou proto důležitou součástí nákupního procesu. Bez strategie správy recenzí jste jako firma pozadu za dobou (a doslova za konkurencí), a to je mírně řečeno. Dokonce i dobře fungující společnosti mají[...]
"Kdo nikdy neztratí dalšího zákazníka, bude mít přirozeně hodně práce." Burgers, J. (2006) Žádat zákazníky o zpětnou vazbu nezaručuje, že zůstanou. Pokud je zákaznická zkušenost dobrá, zákazník zůstane. Zákaznická zkušenost se zhruba skládá ze tří prvků: 1. Úspěch: splňuje služba potřeby zákazníka? 2. Úsilí: kolik úsilí je třeba vynaložit, aby zákazník[...].
Koncem února zkolaboval v budově Sněmovny reprezentantů poslanec Ockje van Tellegen. Otevřeně píše: "Zhasla světla, všechno se zaseklo. Už jsem nemohl jít dopředu ani dozadu. Jakmile jsem se vrátila domů, myslela jsem si, že s týdnem dobrého spánku, zdravé výživy a s telefonem v tichém režimu se rychle zotavím, ale to padlo[...].
Výsledky našich průzkumů mezi zaměstnanci ukazují, že zaměstnanci v mnoha organizacích trpí vysokým pracovním tlakem. Pracovní tlak, který může přerůst v příznaky vyhoření. v první řadě je to samozřejmě velmi nepříjemné pro postiženého zaměstnance, protože příznaky jsou dlouhodobé a všudypřítomné. Zaměstnanci jsou unavení, snadno se podráždí a odpadnou. Podle[...]
Zaměstnanci jsou nejdůležitější silou každé organizace. Spokojení zaměstnanci zvyšují spokojenost zákazníků a spokojení zákazníci jsou základem zdravého podnikání. V knize The Service Profit Chain - How leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value (1997) od harvardského profesora Jamese L. Hesketa je uvedeno, že spokojenost zákazníků a zaměstnanců je v souladu s principy, které se uplatňují v[...].
Nizozemská kooperativa dietologů (DCN) každoročně organizuje několik školení pro dietology v rámci DCN Academy. Součástí těchto školení je také informační trh, který účastníkům poskytuje efektivní a snadno přístupný přehled informací o produktech a službách. Dne 15. června 2022 byla společnost Feeddex přítomna a poskytovala informace o PREM Paramedie, kterou mnoho zdravotních pojišťoven[…]