Diëtisten Midden Nederland (DMN) est client de Feeddex depuis 2023 et, depuis lors, 188 patients (on parle de patients plutôt que de clients) ont donné leur avis. Environ 9 diététiciens travaillent actuellement dans différents endroits à Utrecht et Amersfoort et dans les environs. Marjon Verheij est diététicienne chez DMN et y travaille depuis plus de 5 ans. Elle[…]
Nous sommes fiers d'annoncer que KCM, tout comme Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist, fait désormais partie du groupe moveXM. Il s'agit d'un grand pas en avant pour toutes les entreprises concernées. Cette expansion constitue une nouvelle étape dans la stratégie de croissance du groupe et contribue à renforcer sa position dans le[…]
Votre organisation recherche-t-elle un atelier pour cartographier le parcours client ? Ou souhaitez-vous que nous examinions avec vous le parcours client actuel et la manière dont la recherche peut y contribuer (ou non) ? Dans le cadre d'un atelier ou d'une masterclass, nous travaillerons avec vous sur le parcours client.[…]
Avec cinq modèles différents sur le marché néerlandais et un sixième modèle en préparation, MG est l'une des marques chinoises les plus populaires. Ces dernières années, la marque a connu une forte croissance avec de nombreux nouveaux modèles, ce qui signifie également qu'il faut être attentif à la satisfaction des clients. Aux Pays-Bas, Van Mossel est le[…]
Nous sommes fiers d'annoncer qu'Inceptivize, tout comme Feeddex et 5-sterrenspecialist, a désormais rejoint le groupe moveXM. Il s'agit d'un grand pas en avant pour toutes les entreprises concernées. Inceptivize est spécialisé dans les enquêtes de satisfaction des clients et des employés dans le secteur des sociétés immobilières aux Pays-Bas. Au cours des dernières années, Inceptivize est devenu un acteur majeur[…]
OUI ! Vous (et vos collègues) avez décidé de mener une enquête afin d'obtenir de nouvelles informations sur vos clients et/ou vos collaborateurs. La volonté est souvent là, tout comme la motivation pour se lancer. Vous aimeriez pouvoir vous mettre dès demain au travail avec les réponses des participants afin de continuer à développer un[…]
Athlon est l'une des plus grandes sociétés de leasing des Pays-Bas. Elle travaille avec nous depuis 2005 pour suivre la satisfaction des conducteurs de véhicules en leasing et des gestionnaires de flottes. Après des moments importants tels que la livraison d'une nouvelle voiture ou la réparation ou l'entretien d'un véhicule, le conducteur reçoit un questionnaire. Une partie des questions[…]
HSK et Vitalmindz sont des labels qui font partie du Mental Care Group, chacun ayant sa propre spécialisation axée sur la population active néerlandaise. HSK est synonyme de traitement axé sur le travail et, en tant qu'établissement national de santé mentale, se concentre sur les soins psychologiques aux employés. Vitalmindz, en revanche, se concentre sur l'amplification (une forme de psychologie organisationnelle positive visant à renforcer les personnes) et[…]
Nous sommes fiers d'annoncer que Feeddex et sa filiale 5-sterrenspecialist s'associent au spécialiste international de l'expérience client (CX) moveXM. Feeddex et 5-sterrenspecialist font désormais partie de moveXM. Il s'agit d'une étape fantastique et d'un jalon important dans l'histoire de nos entreprises. Cette alliance donne naissance à un acteur puissant qui contribue[…]
Le module AI Insights vous fait gagner du temps en classant automatiquement les commentaires des clients. Cet outil, assisté par l'IA, identifie facilement les thèmes principaux dans les réponses ouvertes. En un seul clic, vous obtenez un aperçu de l'expérience client et des points à améliorer pour augmenter votre NPS. Découvrez ci-dessous comment cela peut améliorer votre processus. Classer automatiquement les réponses aux questions ouvertes avec[…]