Is jouw organisatie op zoek naar een workshop om de klantreis in kaart te brengen? Of wil je dat wij eens met je meekijken naar de huidige klantreis en hoe onderzoek daar nu bij helpt (of juist nog niet)? In een workshop of masterclass gaan we samen met jullie aan de slag met de klantreis.[…]
Met 5 verschillende modellen op de Nederlandse markt én een zesde model in opkomst, is MG één van de meest populaire Chinese merken. De afgelopen jaren maakte het merk een flinke groei door met veel nieuwe modellen en dat betekent ook dat je scherp moet zijn op je klanttevredenheid. In Nederland is Van Mossel de[…]
YES! Jij (en je collega’s) hebben besloten om onderzoek te doen naar nieuwe inzichten over klanten en/of medewerkers. De wens is er vaak wel en de motivatie om aan de slag te gaan ook. Het liefst gaan jullie morgen al aan de slag met de antwoorden van de respondenten om verder te bouwen aan een[…]
Athlon is één van de grootste leasemaatschappijen van Nederland. Zij werken al sinds 2005 met ons samen om de tevredenheid van de leaserijders en wagenparkbeheerders te volgen. Na belangrijke contactmomenten zoals de aflevering van een nieuwe auto of bij het uitvoeren van schadeherstel of onderhoud, ontvangt de leaserijder een vragenlijst. Een deel van de vragen[…]
HSK en Vitalmindz zijn labels die binnen de Mental Care Group vallen met elk hun eigen specialisatie gericht op werkend Nederland. HSK staat voor werkgericht behandelen en richt zich als landelijke GGZ-instelling op de psychische zorg voor werknemers. Vitalmindz daarentegen focust op amplitie (een vorm van positieve organisatiepsychologie richtend op het versterken van mensen) en[…]
Vanuit deze gedachte is bij BENU apotheek ‘project Maxima’ opgezet; een project over wachttijdbeleving bij apotheken. Een project over hoe de klant de wachttijd voordat zij geholpen wordt ervaart. Sinds 2009 faciliteert Feeddex de doorlopende feedback en -klanttevredenheidsmetingen van BENU apotheken. De BENU apotheken vinden de wachttijdbeleving zeer belangrijk. Wij interviewden Kim Vet (Projectleider), Ella[…]
Al jaren faciliteert Feeddex voor Business Lease de doorlopende feedback- en klanttevredenheidsmetingen, nationaal en internationaal. We spreken over de samenwerking met Robbert van Muyden – Directeur International Sales, Marketing en Operations, Leon Smulders – Teammanager Inkoop en Technisch Beheer en Joost van Gestel – Wagenparkanalist. “Wij willen de Best Care-leasemaatschappij zijn. Dit kun je alleen[…]
Vergelijkingssite Vermogensbeheer.nl gaat klanten na diverse contactmomenten benaderen en ze vragen naar hun ervaringen met vermogensbeheerders en banken. Het bedrijf van Koen Laarhoven (links op de foto) gaat hiervoor een samenwerking aan met Feeddex.