Nous sommes fiers d'annoncer que KCM, tout comme Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist, fait désormais partie du groupe moveXM. Il s'agit d'un grand pas en avant pour toutes les entreprises concernées.
Cette expansion constitue une nouvelle étape dans la stratégie de croissance du groupe et contribue à renforcer sa position sur le marché européen concurrentiel. KCM est l'un des principaux fournisseurs néerlandais de logiciels de gestion de l'expérience en tant que service (SaaS) et complète parfaitement le portefeuille du groupe moveXM avec Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist. Le groupe moveXM étend ainsi sa présence internationale et renforce son objectif stratégique qui consiste à répondre aux besoins de différents segments de marché avec des solutions d'Experience Management (XM) sur mesure.
Cette expansion constitue une nouvelle étape dans la stratégie de croissance du groupe et contribue à renforcer sa position sur le marché européen concurrentiel. KCM est l'un des principaux fournisseurs néerlandais de logiciels de gestion de l'expérience en tant que service (SaaS) et complète parfaitement le portefeuille du groupe moveXM avec Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist. Le groupe moveXM étend ainsi sa présence internationale et renforce son objectif stratégique qui consiste à répondre aux besoins de différents segments de marché avec des solutions d'Experience Management (XM) sur mesure.
Depuis sa création, la société KCM, basée aux Pays-Bas, s'est forgé une solide réputation dans les domaines de l'expérience client, de l'expérience employé et de la gestion de la qualité. Depuis plus de 20 ans, KCM intervient avec succès dans les secteurs public et semi-public, les sociétés immobilières et de nombreux autres secteurs. L'expertise de KCM dans la gestion de processus de feedback complexes et l'intégration des commentaires des employés et des clients constitue un atout précieux pour le groupe moveXM, créant ainsi un potentiel de synergies et d'innovations considérables dans le domaine de l'XM.
« L'acquisition de KCM nous permet de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients aux Pays-Bas, tout en continuant à développer notre portefeuille de produits », déclare Holger von Seherr-Thoß, PDG de moveXM. « En collaboration avec les équipes de nos sociétés Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist, nous pouvons désormais mieux adapter le groupe moveXM aux besoins de nos différents groupes de clients, avec des solutions logicielles sur mesure et un service de première classe. »
Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist se réjouissent de leur collaboration avec KCM et envisagent l'avenir avec confiance. Cette collaboration offre de nombreux avantages à nos organisations et à nos employés, ainsi que des possibilités infinies pour le développement de nouvelles technologies et de services de recherche. Cela nous permettra de mieux servir tous nos clients.
« Les possibilités qu'offre la collaboration avec le groupe moveXM à nos clients et à notre équipe sont énormes »,déclare Edwin van Wijk, PDG du groupe KCM. « Grâce à la puissance d'une plus grande échelle et à la technologie de pointe de moveXM, nous renforçons la croissance fructueuse que nous avons réalisée ces dernières années. En unissant nos forces, nous créons un acteur solide capable de suivre les évolutions internationales rapides du marché CX. Nous sommes donc très fiers de cette belle avancée et de ces développements. »
« L'acquisition de KCM nous permet de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients aux Pays-Bas, tout en continuant à développer notre portefeuille de produits », déclare Holger von Seherr-Thoß, PDG de moveXM. « En collaboration avec les équipes de nos sociétés Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist, nous pouvons désormais mieux adapter le groupe moveXM aux besoins de nos différents groupes de clients, avec des solutions logicielles sur mesure et un service de première classe. »
Feeddex, Inceptivize et 5Star-Specialist se réjouissent de leur collaboration avec KCM et envisagent l'avenir avec confiance. Cette collaboration offre de nombreux avantages à nos organisations et à nos employés, ainsi que des possibilités infinies pour le développement de nouvelles technologies et de services de recherche. Cela nous permettra de mieux servir tous nos clients.
« Les possibilités qu'offre la collaboration avec le groupe moveXM à nos clients et à notre équipe sont énormes »,déclare Edwin van Wijk, PDG du groupe KCM. « Grâce à la puissance d'une plus grande échelle et à la technologie de pointe de moveXM, nous renforçons la croissance fructueuse que nous avons réalisée ces dernières années. En unissant nos forces, nous créons un acteur solide capable de suivre les évolutions internationales rapides du marché CX. Nous sommes donc très fiers de cette belle avancée et de ces développements. »
À propos du groupe moveXM
Le groupe moveXM rassemble des fournisseurs SaaS spécialisés dans les domaines de la gestion de l'expérience client (CXM), de la voix du client (VoC), de la gestion des commentaires clients, de la gestion de l'expérience employé (EXM) et de la gestion des avis et de la réputation. Les solutions logicielles évolutives, gérées et hébergées en Europe, permettent aux entreprises de mesurer, d'analyser et d'améliorer en permanence l'expérience client et l'expérience employé tout au long de parcours spécifiques. Cela aide les entreprises à fidéliser leurs clients et leurs employés à long terme et à éviter les départs indésirables. Fondée en 1995, l'entreprise emploie environ 100 personnes à son siège social à Francfort-sur-le-Main (Allemagne) et sur ses sites de Haarlem, Dongen et Loosdrecht (Pays-Bas).
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