Průvodce spokojeností zákazníků FAQ Část 1 ze 7 Toto je první část naší sedmidílné série blogů. V této sérii se zaměříme na často kladené otázky a odpovědi a zjistíte, jak můžete zvýšit spokojenost svých zákazníků. V této sedmidílné sérii blogů se dozvíte vše o spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, net promoter score (NPS),[…]
Vylepšená aplikace Feeddex přináší vylepšené uživatelské prostředí! Ve společnosti Feeddex si zakládáme na neustálém zlepšování, a to i v rámci naší vlastní organizace. Proto jsme usilovně pracovali na vylepšeném uživatelském prostředí aplikace Feeddex a jsme rádi, že se s vámi můžeme podělit o některé nové funkce aplikace Feeddex. Váš řídicí panel, váš výchozí bod Co může být pohodlnějšího než[...]
Nejprve vám tým Feeddexu přeje šťastný nový rok! Za druhé, v lednu přijdeme s novým vzhledem aplikace Feeddex. Ve Feeddexu se neustále snažíme zlepšovat, a to i v rámci naší vlastní organizace. Naším cílem je proto nastavit aplikaci Feeddex tak, aby pro vás byla uživatelsky co nejpřívětivější. Během několika málo dní se vám podaří[...]
Podnikání orientované na zákazníka má velké příležitosti a výzvy. Spojování zákazníků a organizací s optimálním využitím digitálních technologií je a zůstává výzvou. Platforma pro podnikání orientované na zákazníka svedla dohromady manažery mileniálů k kulatému stolu. Zajímá vás, jak k této práci přistupují a zda to nedělají jinak než jiné generace? Naše kolegyně Ester[...]
WhatsApp, kdo to neví? Nyní je nepostradatelná v našem každodenním životě. Každý den je přibližně 42 miliard zpráv odesláno 1 miliardou uživatelů. Jen v Nizozemsku používá populární službu zasílání zpráv asi 11,9 milionu lidí. To je zřejmé z průzkumu sociálních médií 2019. Rostoucí[...]
Spitz Verzekeringen je všestranná pojišťovací agentura v Dedemsvaartu. Můžete kontaktovat Spitz pro soukromé a obchodní pojištění. Od roku 2019 spolupracuje společnost Feeddex se společností Spitz Verzekeringen, ve které poprvé provedla průzkum spokojenosti zákazníků. Slovy naší kolegyně z Feeddexu Esther: "Je skvělé vidět, jak se Spitz Verzekeringen chopil tohoto projektu." Špice[...]
Výzkum provedený organizací National Customer Drive Monitor 2019 ukazuje, že pouze 8 % nizozemských organizací pracuje "skutečně" orientovaných na zákazníka. Proč to chceme a že to nefunguje? Tento článek není o nejnovějším humbuku kolem zákaznických zkušeností (CX). Tento článek je o všerozhodujícím faktoru pro zaměření na zákazníka: jak[...]
"Milá Ferdo, rádi bychom slyšeli tvůj názor," byla první věta, kterou jsem si přečetla, když jsem ráno otevřela poštu. Pošta přišla od energetické společnosti. Společnost chtěla vědět, zda jsem spokojen s tím, jak naložili s mou smlouvou o ukončení. Byl to bůhvíkolikátý průzkum spokojenosti, který jsem [...]
V 'Věděli jste?' můžete si přečíst o nových a vylepšených funkcích v rámci aplikace Feeddex a aktuálních událostech v oblasti zpětné vazby od zákazníků. Ve společnosti Feeddex si stojíme za neustálým zlepšováním, a to i v rámci naší vlastní organizace. Naším cílem je proto vždy nastavit aplikaci Feeddex pro vás co nejvíce uživatelsky přívětivou. Proto přijdeme s novým[...]
V 'Věděli jste?' můžete si přečíst o nových a vylepšených funkcích v rámci aplikace Feeddex a aktuálních událostech v oblasti zpětné vazby od zákazníků. Ve společnosti Feeddex si stojíme za neustálým zlepšováním, a to i v rámci naší vlastní organizace. Naším cílem je proto vždy nastavit aplikaci Feeddex pro vás co nejvíce uživatelsky přívětivou. Proto přijdeme s novým[...]