Met trots kondigen wij aan dat Feeddex en haar dochteronderneming 5-sterrenspecialist de krachten bundelen met de internationale Customer Experience (CX) specialist moveXM. Feeddex en 5-sterrenspecialist maken vanaf nu deel uit van moveXM. Een fantastische stap en een mijlpaal in de geschiedenis van onze ondernemingen.
Door de bundeling van krachten ontstaat een sterke partij die mee kan gaan met de snelle internationale ontwikkelingen op de CX markt. Feeddex en moveXM vormen een krachtige onderneming waar zo’n 100 professionals werken aan het verbeteren van de klant- en medewerkerbeleving van meer dan 2000 grotere en kleinere ondernemingen.
"We zijn verheugd om de Feeddex Groep te verwelkomen in de moveXM-familie. Deze overname is een strategische stap vooruit in onze missie om uitzonderlijke CX-oplossingen te leveren," zei Holger von Seherr-Thoß, CEO van moveXM. "De gecombineerde krachten van onze teams en technologieën stellen ons in staat om meer doelgroepgerichte oplossingen aan te bieden aan een breder marktpotentieel, wat groei en innovatie bevordert."
moveXM werkt wereldwijd voor gerenommeerde bedrijven als Volkswagen en BMW. Het innovatieve team van moveXM ontwikkelde een van de meest toonaangevende AI-gedreven CX-suites. moveXM is opgericht in 1995, heeft ongeveer 70 FTE in dienst en is gevestigd in Frankfurt, Duitsland. Naast internationale ondernemingen bedient moveXM ook middelgrote en kleinere klanten. Het doel van moveXM is om een toonaangevende SaaS-aanbieder op Europees niveau te worden op het gebied van customer experience management over alle kanalen en touchpoints.
“We zijn enthousiast over de kansen die de combinatie van moveXM en de Feeddex Groep biedt voor onze klanten en medewerkers,” zei Erik Twisk, CEO van de Feeddex Groep. “De grotere schaal en sterke technologie versterken onze succesvolle ontwikkeling van de afgelopen jaren."
Feeddex en haar dochter 5-sterrenspecialist, met kantoren in Haarlem en Dongen, hebben een sterke positie opgebouwd in de niche van klant-, medewerkeronderzoek en van reviews. Beide organisaties bedienen primair organisaties in de Benelux maar ook steeds meer internationale opdrachtgevers en brengen een rijke portfolio van op maat gemaakte feedback- , review- en reputatiemanagement tools naar moveXM.
"Reviews zijn de doorslaggevende valuta als het gaat om de online reputatie van bedrijven," zegt Janno Verkooijen, oprichter en algemeen directeur van 5-Star Specialist BV. "Als onderdeel van een grotere en internationale groep bedrijven kunnen we nu nog meer nadruk leggen op het belang van reviews en reputatiemanagement. Zo ondersteunen we bedrijven op hun groeipad als een sterke partner."
De fusie breidt het product- en dienstenaanbod significant uit voor alle betrokken entiteiten, waardoor de nieuwe groep een breder scala aan klantsegmenten en behoeften kan bedienen, wat de gezamenlijke groeiambities stimuleert. Het opent ook de wegen voor meer productinnovatie en ontwikkeling van nieuwe markten.
"Reviews zijn de doorslaggevende valuta als het gaat om de online reputatie van bedrijven," zegt Janno Verkooijen, oprichter en algemeen directeur van 5-Star Specialist BV. "Als onderdeel van een grotere en internationale groep bedrijven kunnen we nu nog meer nadruk leggen op het belang van reviews en reputatiemanagement. Zo ondersteunen we bedrijven op hun groeipad als een sterke partner."
De fusie breidt het product- en dienstenaanbod significant uit voor alle betrokken entiteiten, waardoor de nieuwe groep een breder scala aan klantsegmenten en behoeften kan bedienen, wat de gezamenlijke groeiambities stimuleert. Het opent ook de wegen voor meer productinnovatie en ontwikkeling van nieuwe markten.
Welke voordelen zijn er voor jou als klant:
Meer expertise en benchmarks:
toegang tot een schat aan internationale ervaring, kennis en benchmarks op het gebied van klant- en medewerksonderzoek, -analyse en een meer holistische benadering.Toegang tot Innovatieve Technologieën:
moveXM brengt geavanceerde technologieën en analytische hulpmiddelen, waardoor klanten toegang krijgen tot state-of-the-art oplossingen voor CX management.Uitgebreid Netwerk:
Klanten van Feeddex zullen nu deel uitmaken van een groeiend internationaal netwerk van klanten en partners, wat nieuwe kansen en synergiën stimuleert.Wat dit betekent voor ons team:
Carrièremogelijkheden:
De overname opent nieuwe carrièrepaden voor medewerkers. Zij kunnen nu profiteren van internationale uitwisselingen en groeimogelijkheden binnen de bredere organisatie.Stabiliteit en Groei:
moveXM heeft een sterke financiële partner, die financiële stabiliteit en een langetermijnvisie biedt. Medewerkers kunnen een stabiele werkomgeving en kansen voor persoonlijke en professionele groei verwachten.Samenwerking en Kennisdeling:
De fusie moedigt samenwerking over teams heen en kennisdeling aan. Medewerkers krijgen de kans om te leren van internationale experts en bij te dragen aan vernieuwend onderzoek.Wat is het vervolg en onze visie voor de toekomst:
Ons gemeenschappelijke doel is om platformen en tools aan te bieden die niet alleen voldoen aan de huidige behoeften van bedrijven, maar ook anticiperen op toekomstige trends in de wereld van CX. Daardoor leveren we meerwaarde aan onze klanten en aan de uiteindelijke klant. De fusie is daarom een logische stap op deze reis. Het stelt de nieuwe groep beter in staat om het hele spectrum van klant- en medewerkerbeleving te dekken. We bieden een breed spectrum van inzichten: van operationele feedback, het verbeteren van de online reputatie, tot strategische inzichten en AI-gedreven ervaringsmanagement.
Nu we beginnen aan de fase van samen groeien, kan de klant in de nabije toekomst verbeterde functies, uitgebreidere diensten en nog meer innovatieve oplossingen verwachten. Alles ontworpen om bedrijven te helpen slagen in de concurrerende markt van vandaag.
Nu we beginnen aan de fase van samen groeien, kan de klant in de nabije toekomst verbeterde functies, uitgebreidere diensten en nog meer innovatieve oplossingen verwachten. Alles ontworpen om bedrijven te helpen slagen in de concurrerende markt van vandaag.
Wat blijft is de persoonlijke benadering.
We kunnen ons voorstellen dat je je afvraagt wat dat voor jou als klant betekent, we hebben daarom een aantal Q en A opgesteld.
Q1. Verandert er nu wat voor mij als klant?
A. Feeddex blijft jou op dezelfde wijze bedienen zoals je van ons gewend bent. Jouw contactpersonen blijven dezelfde vertrouwde personen. De Feeddex applicatie blijft beschikbaar. Onze Website, E-mail en telefoonnummers blijven gelijk.Q2. Blijft de Feeddex IT ondersteuning bestaan?
A. Ja, de eigen Feeddex IT ondersteuning is een belangrijke succesfactor en blijft zeker bestaan. De ontwikkeling van de Feeddex applicatie wordt voortgezet. De mogelijkheden voor maatwerk en integraties blijven onveranderd.Q3. Wat verandert er op termijn?
A. Feeddex en moveXM gaan werken aan de technische integratie van hun producten. Het beste van de moveXM en de Feeddex en 5-sterrenspecialist applicaties gaan we combineren om de best mogelijke oplossing te bieden. De klantreis en klantbeleving staan hierbij centraal. Belangrijke thema’s zijn AI, actionable insights, 360 graden klantbeeld en connections. In het begin merk je daar weinig van, op termijn des te meer.Q4. Blijft de naam Feeddex bestaan?
A. Feeddex gaat voorlopig door onder de naam Feeddex. Op termijn zal moveXM de naam worden om tot een sterk Europees merkt te komen.Contact
Erik Twisk, eriktwisk@feeddex.com
Robert van Loon, robertvanloon@feeddex.com, mobiel 0642617033
Websites:
www.movexm.com
www.5sterrenspecialist.nl
Robert van Loon, robertvanloon@feeddex.com, mobiel 0642617033
Websites:
www.movexm.com
www.5sterrenspecialist.nl