Nous sommes fiers d'annoncer que Feeddex et sa filiale 5-sterrenspecialist s'associent à moveXM, spécialiste international de l'expérience client (CX). Feeddex et 5-sterrenspecialist font désormais partie de moveXM. Il s'agit d'une étape fantastique et d'un jalon important dans l'histoire de nos entreprises.
La mise en commun des forces donne naissance à un acteur puissant, capable de suivre le rythme rapide des évolutions internationales sur le marché CX. Feeddex et moveXM forment une entreprise dynamique qui emploie une centaine de professionnels chargés d'améliorer l'expérience client et employé de plus de 2 000 entreprises, grandes et petites.
« Nous sommes ravis d'accueillir le groupe Feeddex au sein de la famille moveXM. Cette acquisition est une avancée stratégique dans notre mission visant à fournir des solutions CX exceptionnelles », a déclaré Holger von Seherr-Thoß, PDG de moveXM. « La combinaison des forces de nos équipes et de nos technologies nous permet d'offrir des solutions plus ciblées à un marché potentiel plus large, ce qui favorise la croissance et l'innovation. »
moveXM travaille dans le monde entier pour des entreprises renommées telles que Volkswagen et BMW. L'équipe innovante de moveXM a développé l'une des suites CX basées sur l'IA les plus avancées. Fondée en 1995, moveXM emploie environ 70 personnes à temps plein et est basée à Francfort, en Allemagne. Outre les entreprises internationales, moveXM sert également des clients de taille moyenne et petite. L'objectif de moveXM est de devenir un fournisseur SaaS de premier plan au niveau européen dans le domaine de la gestion de l'expérience client sur tous les canaux et points de contact.
« Nous sommes enthousiasmés par les opportunités que la combinaison de moveXM et du groupe Feeddex offre à nos clients et à nos employés », a déclaré Erik Twisk, PDG du groupe Feeddex. « La plus grande envergure et la technologie performante renforcent notre développement fructueux de ces dernières années. »
Feeddex et sa filiale 5-sterrenspecialist, qui possède des bureaux à Haarlem et Dongen, se sont forgé une position solide dans le créneau des enquêtes auprès des clients et des employés et des avis. Les deux organisations travaillent principalement avec des entreprises du Benelux, mais aussi de plus en plus avec des clients internationaux, et apportent à moveXM un riche portefeuille d'outils personnalisés de gestion des commentaires, des avis et de la réputation.
« Les avis sont la monnaie décisive lorsqu'il s'agit de la réputation en ligne des entreprises », déclare Janno Verkooijen, fondateur et directeur général de 5-Star Specialist BV. « En tant que membre d'un groupe international plus important, nous pouvons désormais mettre encore plus l'accent sur l'importance des avis et de la gestion de la réputation. Nous accompagnons ainsi les entreprises dans leur croissance en tant que partenaire solide. »
La fusion élargit considérablement l'offre de produits et de services de toutes les entités concernées, permettant au nouveau groupe de répondre à un éventail plus large de segments de clientèle et de besoins, ce qui stimule les ambitions de croissance communes. Elle ouvre également la voie à davantage d'innovation en matière de produits et au développement de nouveaux marchés.
« Les avis sont la monnaie décisive lorsqu'il s'agit de la réputation en ligne des entreprises », déclare Janno Verkooijen, fondateur et directeur général de 5-Star Specialist BV. « En tant que membre d'un groupe international plus important, nous pouvons désormais mettre encore plus l'accent sur l'importance des avis et de la gestion de la réputation. Nous accompagnons ainsi les entreprises dans leur croissance en tant que partenaire solide. »
La fusion élargit considérablement l'offre de produits et de services de toutes les entités concernées, permettant au nouveau groupe de répondre à un éventail plus large de segments de clientèle et de besoins, ce qui stimule les ambitions de croissance communes. Elle ouvre également la voie à davantage d'innovation en matière de produits et au développement de nouveaux marchés.
Quels sont les avantages pour vous en tant que client :
Plus d'expertise et de benchmarks :
accès à une mine d'expérience internationale, de connaissances et de références en matière d'études et d'analyses clients et collaborateurs, ainsi qu'à une approche plus holistique.Accès aux technologies innovantes :
moveXM propose des technologies avancées et des outils analytiques, offrant ainsi à ses clients l'accès à des solutions de pointe pour la gestion de l'expérience client.Réseau étendu :
Les clients de Feeddex feront désormais partie d'un réseau international croissant de clients et de partenaires, ce qui favorisera de nouvelles opportunités et synergies.Ce que cela signifie pour notre équipe :
Opportunités de carrière :
Cette acquisition ouvre de nouvelles perspectives de carrière aux collaborateurs. Ils peuvent désormais profiter d'échanges internationaux et d'opportunités d'évolution au sein d'une organisation plus large.Stabilité et croissance :
moveXM dispose d'un partenaire financier solide, qui lui offre une stabilité financière et une vision à long terme. Les collaborateurs peuvent compter sur un environnement de travail stable et des opportunités d'épanouissement personnel et professionnel.Coopération et partage des connaissances :
La fusion encourage la collaboration entre les équipes et le partage des connaissances. Les employés ont la possibilité d'apprendre auprès d'experts internationaux et de contribuer à des recherches innovantes.Quelle est la suite et notre vision pour l'avenir :
Notre objectif commun est de proposer des plateformes et des outils qui non seulement répondent aux besoins actuels des entreprises, mais anticipent également les tendances futures dans le domaine de l'expérience client. Nous apportons ainsi une valeur ajoutée à nos clients et au client final. La fusion est donc une étape logique dans cette démarche. Elle permet au nouveau groupe de mieux couvrir l'ensemble du spectre de l'expérience client et employé. Nous offrons un large éventail d'informations : du retour d'information opérationnel à l'amélioration de la réputation en ligne, en passant par des informations stratégiques et la gestion de l'expérience basée sur l'IA.
Alors que nous entamons la phase de croissance commune, le client peut s'attendre dans un avenir proche à des fonctionnalités améliorées, des services plus étendus et des solutions encore plus innovantes. Tout cela est conçu pour aider les entreprises à réussir sur le marché concurrentiel actuel.
Alors que nous entamons la phase de croissance commune, le client peut s'attendre dans un avenir proche à des fonctionnalités améliorées, des services plus étendus et des solutions encore plus innovantes. Tout cela est conçu pour aider les entreprises à réussir sur le marché concurrentiel actuel.
Ce qui reste, c'est l'approche personnalisée.
Nous imaginons que vous vous demandez ce que cela signifie pour vous en tant que client. C'est pourquoi nous avons préparé une série de questions-réponses.
Q1. Cela change-t-il quelque chose pour moi en tant que client ?
A. Feeddex continuera à vous servir comme vous en avez l'habitude. Vos interlocuteurs resteront les mêmes personnes de confiance. L'application Feeddex restera disponible. Notre site web, notre adresse e-mail et nos numéros de téléphone resteront inchangés.Q2. Le support informatique Feeddex sera-t-il maintenu ?
A. Oui, le support informatique propre à Feeddex est un facteur de réussite important et sera certainement maintenu. Le développement de l'application Feeddex se poursuit. Les possibilités de personnalisation et d'intégration restent inchangées.Q3. Quels changements sont prévus à terme ?
A. Feeddex et moveXM vont travailler à l'intégration technique de leurs produits. Nous allons combiner le meilleur des applications moveXM, Feeddex et 5-sterrenspecialist afin d'offrir la meilleure solution possible. Le parcours client et l'expérience client sont au cœur de cette démarche. Les thèmes importants sont l'IA, les informations exploitables, la vision à 360 degrés du client et les connexions. Au début, vous ne remarquerez pas grand-chose, mais à terme, cela deviendra de plus en plus évident.Q4. Le nom Feeddex va-t-il rester ?
A. Feeddex continuera provisoirement sous le nom Feeddex. À terme, moveXM deviendra le nom d'une marque européenne forte.Contact
Erik Twisk, eriktwisk@feeddex.com
Robert van Loon, robertvanloon@feeddex.com, mobile 0642617033
Sites web :
www.movexm.com
www.5sterrenspecialist.nl
Robert van Loon, robertvanloon@feeddex.com, mobile 0642617033
Sites web :
www.movexm.com
www.5sterrenspecialist.nl