Met de AI Insights Module bespaar je tijd door klantfeedback automatisch te categoriseren. Deze tool, ondersteund door AI, vindt gemakkelijk de belangrijkste onderwerpen in open antwoorden. Met één klik krijg je inzicht in klantbeleving en duidelijke verbeterpunten voor een hogere NPS. Ontdek hieronder hoe dit jouw proces kan verbeteren.
Open vraag antwoorden automatisch categoriseren met AI Insights NPS
Bij 7 van de 10 onderzoeken meten wij de NPS: de Net Promotor Score. Dit cijfer tussen 0 en 10 geeft inzicht in de tevredenheid van je klanten. Bij de meeste onderzoeken vragen we vervolgens ook waarom de klant wel of niet tevreden is. Dit geeft waardevolle inzichten in de achterliggende redenen voor (on)tevredenheid. Maar tot nu toe kostte het je veel tijd om de meest genoemde topics uit de open antwoorden te halen.
De AI Insights Module gaat dat veranderen. Met behulp van deze Add-On hoef je niet langer handmatig door een overvloed aan open antwoorden te navigeren. Het automatiseringsproces, gedreven door artificiële intelligentie (AI), structureert en categoriseert moeiteloos de open antwoorden van respondenten. In plaats van kostbare tijd te besteden aan het identificeren van terugkerende thema’s krijg je met de AI module in een handomdraai de essentiële informatie die je nodig hebt.
De AI Insights Module gaat dat veranderen. Met behulp van deze Add-On hoef je niet langer handmatig door een overvloed aan open antwoorden te navigeren. Het automatiseringsproces, gedreven door artificiële intelligentie (AI), structureert en categoriseert moeiteloos de open antwoorden van respondenten. In plaats van kostbare tijd te besteden aan het identificeren van terugkerende thema’s krijg je met de AI module in een handomdraai de essentiële informatie die je nodig hebt.
Zo kan je de open vragen automatisch categoriseren. Klik door op een van de categorieën om te zien wat de klanten zelf te zeggen hebben: een directe kijk in de klantervaring.
Met de samenvattingsknop ontvang je een bondig overzicht van de drie belangrijkste onderwerpen (Topics), zoals in het voorbeeld hierboven. Service, personeel en inrichting komen uit de verf als de meest besproken punten van aandacht. Zodoende biedt de AI Insights Module inzicht in verbeteringen en aandachtspunten voor het behalen van een hogere NPS.
Kortom, deze add-on bespaart tijd én geeft inzicht in prioriteiten voor verbetering! Een duurzame oplossing met behulp van AI, die voor jou neerkomt op een enkele druk op de knop.
Kortom, deze add-on bespaart tijd én geeft inzicht in prioriteiten voor verbetering! Een duurzame oplossing met behulp van AI, die voor jou neerkomt op een enkele druk op de knop.