S modulem AI Insights ušetříte čas automatickým kategorizováním zpětné vazby od zákazníků. Tento nástroj podporovaný umělou inteligencí snadno najde nejdůležitější témata v otevřených odpovědích. Jediným kliknutím získáte přehled o zákaznické zkušenosti a jasné body pro zlepšení, které povedou k vyššímu NPS. Níže se dozvíte, jak to může zlepšit váš proces.
Automatické kategorizování otevřených otázek pomocí AI Insights NPS
V 7 z 10 průzkumů měříme NPS: Net Promotor Score. Toto číslo mezi 0 a 10 poskytuje přehled o spokojenosti vašich zákazníků. Ve většině průzkumů se také ptáme, proč je zákazník spokojený nebo nespokojený. To poskytuje cenné informace o důvodech spokojenosti nebo nespokojenosti. Dosud však bylo velmi časově náročné vybrat nejčastěji zmiňovaná témata z otevřených odpovědí.
Modul AI Insights to změní. S pomocí tohoto doplňku již nemusíte ručně procházet velké množství otevřených odpovědí. Automatizační proces, poháněný umělou inteligencí (AI), snadno strukturová a kategorizuje otevřené odpovědi respondentů. Místo toho, abyste trávili drahocenný čas identifikováním opakujících se témat, získáte s modulem AI v mžiku základní informace, které potřebujete.
Modul AI Insights to změní. S pomocí tohoto doplňku již nemusíte ručně procházet velké množství otevřených odpovědí. Automatizační proces, poháněný umělou inteligencí (AI), snadno strukturová a kategorizuje otevřené odpovědi respondentů. Místo toho, abyste trávili drahocenný čas identifikováním opakujících se témat, získáte s modulem AI v mžiku základní informace, které potřebujete.
Takto můžete otevřené otázky automaticky kategorizovat. Kliknutím na jednu z kategorií uvidíte, co říkají sami zákazníci: přímý pohled na zákaznickou zkušenost.
Pomocí tlačítka „Shrnutí“ získáte stručný přehled tří nejdůležitějších témat (Topics), jak je uvedeno v příkladu výše. Jako nejčastěji diskutované body se jeví služby, personál a vybavení. Modul AI Insights tak poskytuje přehled o zlepšeních a bodech, kterým je třeba věnovat pozornost, aby bylo možné dosáhnout vyššího NPS.
Stručně řečeno, tento doplněk šetří čas a poskytuje přehled o prioritách pro zlepšení! Udržitelné řešení s využitím AI, které pro vás znamená pouhé stisknutí tlačítka.
Stručně řečeno, tento doplněk šetří čas a poskytuje přehled o prioritách pro zlepšení! Udržitelné řešení s využitím AI, které pro vás znamená pouhé stisknutí tlačítka.