Een verbod op het (laten) plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms is een stap dichterbij. De Tweede Kamer heeft 11 maart 2022 ingestemd met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming. Dit voorstel wordt nu voor behandeling naar de Eerste Kamer verzonden.
Aangescherpte regels om consumenten duidelijker en eerlijker te informeren
Consumentenbeoordelingen moeten door handelaren eerst op echtheid worden gecontroleerd, voordat deze mogen worden geplaatst als recensie of aanbeveling. En er komt ook een verbod voor het tegen betaling door een ander laten plaatsen van valse consumentenbeoordelingen. Verkopers moeten bovendien de consument gaan informeren of, en zo ja hoe, zij controleren of reviews afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gekocht.
Ook moeten zij aan de consument laten weten of die een gepersonaliseerd prijsaanbod krijgt, bijvoorbeeld doordat een algoritme bijhoudt wat de betreffende consument heeft gekocht en welke websites hij heeft bekeken. In de wetgeving zit bovendien een verbod om zoekresultaten weer te geven zonder duidelijk te maken dat het betaalde reclame betreft of dat er is betaald om een hogere plaatsing te krijgen.
Online platforms moeten consumenten laten weten wie verantwoordelijk is (verkoper of platform) voor de levering en het afhandelen van retourzendingen, zodat de consument weet wie hij moet benaderen bij problemen. Ook moet altijd duidelijk zijn hoe de volgorde wordt vastgesteld van het zoekresultaat dat de consument krijgt te zien op het online platform.
Bron: Rijksoverheid
Ook moeten zij aan de consument laten weten of die een gepersonaliseerd prijsaanbod krijgt, bijvoorbeeld doordat een algoritme bijhoudt wat de betreffende consument heeft gekocht en welke websites hij heeft bekeken. In de wetgeving zit bovendien een verbod om zoekresultaten weer te geven zonder duidelijk te maken dat het betaalde reclame betreft of dat er is betaald om een hogere plaatsing te krijgen.
Online platforms moeten consumenten laten weten wie verantwoordelijk is (verkoper of platform) voor de levering en het afhandelen van retourzendingen, zodat de consument weet wie hij moet benaderen bij problemen. Ook moet altijd duidelijk zijn hoe de volgorde wordt vastgesteld van het zoekresultaat dat de consument krijgt te zien op het online platform.
Bron: Rijksoverheid
Bij Feeddex zit je goed
Het nieuwe wetsvoorstel maakt het bedrijf dat de consumentenbeoordeling publiceert verantwoordelijk voor het verifiëren van de echtheid. Als onlineverkoper heb je het er maar druk mee. Consumenten laten namelijk tienduizenden recensies per maand achter, zie die allemaal maar eens goed te screenen.
Feeddex en dochterbedrijf 5-sterrenspecialist.nl ontzorgen jou van deze last, wij hebben de tools om reviews te verzamelen voor op je website en andere platformen die authentiek en onafhankelijk zijn.
Feeddex en dochterbedrijf 5-sterrenspecialist.nl ontzorgen jou van deze last, wij hebben de tools om reviews te verzamelen voor op je website en andere platformen die authentiek en onafhankelijk zijn.