L'interdiction de publier (ou de faire publier) de fausses évaluations de consommateurs dans les magasins en ligne et sur les plateformes numériques a fait un pas de plus. La Chambre basse a approuvé le projet de loi sur la modernisation de la protection des consommateurs le 11 mars 2022. Ce projet de loi va maintenant être envoyé au Sénat pour examen.
Des règles plus strictes pour informer les consommateurs de manière plus claire et plus honnête
L'authenticité des avis des consommateurs doit être vérifiée par les commerçants avant qu'ils ne puissent être publiés en tant qu'avis ou recommandations. Il sera également interdit à toute autre personne de publier de faux avis de consommateurs en échange d'un paiement. Les vendeurs doivent également commencer à informer les consommateurs si, et le cas échéant comment, ils vérifient si les avis proviennent de consommateurs qui ont effectivement acheté le produit.
Ils doivent également faire savoir aux consommateurs s'ils reçoivent une offre de prix personnalisée, par exemple en faisant en sorte qu'un algorithme suive ce que le consommateur en question a acheté et les sites web qu'il a consultés. La législation prévoit également l'interdiction d'afficher des résultats de recherche sans indiquer clairement qu'il s'agit de publicité payante ou qu'ils ont été payés pour obtenir un meilleur classement.
Les plateformes en ligne doivent indiquer aux consommateurs qui est responsable (vendeur ou plateforme) de la livraison et du traitement des retours, afin que les consommateurs sachent qui contacter en cas de problème. La manière dont est déterminé l'ordre des résultats de recherche que les consommateurs voient sur la plateforme en ligne doit également toujours être claire.
Source : gouvernement central
Ils doivent également faire savoir aux consommateurs s'ils reçoivent une offre de prix personnalisée, par exemple en faisant en sorte qu'un algorithme suive ce que le consommateur en question a acheté et les sites web qu'il a consultés. La législation prévoit également l'interdiction d'afficher des résultats de recherche sans indiquer clairement qu'il s'agit de publicité payante ou qu'ils ont été payés pour obtenir un meilleur classement.
Les plateformes en ligne doivent indiquer aux consommateurs qui est responsable (vendeur ou plateforme) de la livraison et du traitement des retours, afin que les consommateurs sachent qui contacter en cas de problème. La manière dont est déterminé l'ordre des résultats de recherche que les consommateurs voient sur la plateforme en ligne doit également toujours être claire.
Source : gouvernement central
Chez Feeddex, vous êtes au bon endroit.
Le nouveau projet de loi rend l'entreprise qui publie le classement des consommateurs responsable de la vérification de l'authenticité. En tant que vendeur en ligne, vous êtes occupé. Après tout, les consommateurs laissent des dizaines de milliers d'avis par mois, essayez simplement de les examiner tous correctement.
Feeddex et sa filiale 5-star-specialist.com vous soulagent de cette charge ; nous disposons des outils nécessaires pour collecter des avis authentiques et indépendants pour votre site web et d'autres plateformes.
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