Zákaz zveřejňování falešných spotřebitelských recenzí v internetových obchodech a na digitálních platformách je o krok blíž. Dne 11. března 2022 schválila dolní komora parlamentu návrh zákona o modernizaci ochrany spotřebitelů. Tento návrh bude nyní předložen k projednání horní komoře parlamentu.
Přísnější pravidla pro jasnější a poctivější informování spotřebitelů
Obchodníci musí nejprve ověřit pravost spotřebitelských hodnocení, než je mohou zveřejnit jako recenzi nebo doporučení. Rovněž bude zaveden zákaz placení za zveřejňování falešných spotřebitelských hodnocení jinými osobami. Prodejci musí navíc informovat spotřebitele, zda a jak ověřují, zda recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří daný produkt skutečně zakoupili.
Rovněž musí spotřebitelům sdělit, zda dostávají personalizovanou cenovou nabídku, například proto, že algoritmus sleduje, co daný spotřebitel koupil a které webové stránky si prohlížel. Legislativa navíc zakazuje zobrazovat výsledky vyhledávání, aniž by bylo jasně uvedeno, že se jedná o placenou reklamu nebo že bylo zaplaceno za lepší umístění.
Online platformy musí spotřebitelům sdělit, kdo je odpovědný (prodávající nebo platforma) za dodání a vyřízení vráceného zboží, aby spotřebitel věděl, na koho se má v případě problémů obrátit. Rovněž musí být vždy jasné, jakým způsobem se určuje pořadí výsledků vyhledávání, které se spotřebiteli zobrazí na online platformě.
Zdroj: Vláda Nizozemska
Rovněž musí spotřebitelům sdělit, zda dostávají personalizovanou cenovou nabídku, například proto, že algoritmus sleduje, co daný spotřebitel koupil a které webové stránky si prohlížel. Legislativa navíc zakazuje zobrazovat výsledky vyhledávání, aniž by bylo jasně uvedeno, že se jedná o placenou reklamu nebo že bylo zaplaceno za lepší umístění.
Online platformy musí spotřebitelům sdělit, kdo je odpovědný (prodávající nebo platforma) za dodání a vyřízení vráceného zboží, aby spotřebitel věděl, na koho se má v případě problémů obrátit. Rovněž musí být vždy jasné, jakým způsobem se určuje pořadí výsledků vyhledávání, které se spotřebiteli zobrazí na online platformě.
Zdroj: Vláda Nizozemska
S Feeddexem jste na správném místě
Nový návrh zákona ukládá společnosti, která zveřejňuje hodnocení spotřebitelů, odpovědnost za ověření jejich pravosti. Jako online prodejce máte tedy plné ruce práce. Spotřebitelé totiž každý měsíc zanechávají desítky tisíc recenzí, které je třeba pečlivě prověřit.
Feeddex a dceřiná společnost 5-sterrenspecialist.nl vás této zátěže zbaví. Máme nástroje pro shromažďování recenzí pro váš web a další platformy, které jsou autentické a nezávislé.
Feeddex a dceřiná společnost 5-sterrenspecialist.nl vás této zátěže zbaví. Máme nástroje pro shromažďování recenzí pro váš web a další platformy, které jsou autentické a nezávislé.