Autor: Lonneke Holt

Unaveni z průzkumů? 20 tipů, jak zvýšit odezvu

Publikováno autor:

Často se říká, že Nizozemsko je unavené z průzkumů. Ale je to opravdu tak? A jaká opatření můžete přijmout, aby vaši zákazníci nadále sdíleli své zkušenosti? Přečtěte si více o tom, jak dosáhnout vyšší míry odezvy. Jak často najdete ve své e-mailové schránce žádost o zpětnou vazbu nebo recenzi[…]

Tipy pro efektivnější průzkum spokojenosti zákazníků

Publikováno autor:

Organizace obvykle vynakládají značné finanční prostředky na průzkumy spokojenosti zákazníků, ale často z těchto investic získávají žalostně málo. Průzkumy jsou příliš často zdlouhavé, nereagují na aktuální zkušenosti, nezaměřují se na dialog se zákazníkem a nejsou systematicky využívány ke zlepšování spokojenosti zákazníků. Výsledkem je, že odezva[…]