In het kader van ‘practice what you preach’ voeren wij jaarlijks onderzoek uit om te meten hoe onze service en applicatie gewaardeerd wordt door klanten. Door deze feedback kunnen we ook dit jaar onze dienst- en serviceverlening optimaliseren. Benieuwd naar hoe wij het het afgelopen jaar gepresteerd hebben in de ogen van onze klanten? Lees dan snel verder.
"Fantastische tool om op een gemakkelijke manier inzicht te krijgen in de wijze waarop klanten jou en jouw dienstverlening ervaren."
Sebastiaan Hylkema, Infomedics
De uitslag
Met een Net Promoter Score van 67 hebben wij ons voor het derde jaar op rij verbeterd. Mooie score waar wij als Feeddex trots op zijn.
"Feeddex is een voorbeeld hoe een partnership vorm gegeven moet worden."
Dick Vosselman, BENU
Topscores 2018
✅ Hoogste waardering voor de deskundigheid van onze accountmanagers en client service managers;
✅ Oplossingsgericht denken;
✅ Nakomen van afspraken;
✅ Voldoen aan rapportage wensen;
✅ Vormgeving Feeddex-applicatie;
✅ Advies uitbrengen over verbeterpunten.
Naast een hoop resultaten om trots op te zijn, zijn wij als organisatie natuurlijk ook continu opzoek naar hoe wij onze diensteverlening kunnen verbeteren. Tevreden klanten zijn ons doel en wij leren graag van hun ervaringen. Ieder jaar weer verbetering en vernieuwing houdt ons werk uitdagend en klanten tevreden.
De optimaliesatiepunten die dit jaar op de agenda staan:
#️⃣ Meer rapportagemogelijkheden;
#️⃣ Meer allround adviezen voor meer tevreden klanten (bijvoorbeeld customer journey adviezen).
Wij kijken uit naar een plezierige voortgang van de samenwerking en nog mooiere resultaten.
✅ Oplossingsgericht denken;
✅ Nakomen van afspraken;
✅ Voldoen aan rapportage wensen;
✅ Vormgeving Feeddex-applicatie;
✅ Advies uitbrengen over verbeterpunten.
Naast een hoop resultaten om trots op te zijn, zijn wij als organisatie natuurlijk ook continu opzoek naar hoe wij onze diensteverlening kunnen verbeteren. Tevreden klanten zijn ons doel en wij leren graag van hun ervaringen. Ieder jaar weer verbetering en vernieuwing houdt ons werk uitdagend en klanten tevreden.
De optimaliesatiepunten die dit jaar op de agenda staan:
#️⃣ Meer rapportagemogelijkheden;
#️⃣ Meer allround adviezen voor meer tevreden klanten (bijvoorbeeld customer journey adviezen).
Wij kijken uit naar een plezierige voortgang van de samenwerking en nog mooiere resultaten.