Zelfreflectie: wat Feeddex leert van jou!

In het kader van ‘practice what you preach’ voeren wij jaarlijks onderzoek uit om te meten hoe onze service en applicatie gewaardeerd wordt door klanten. Door deze feedback kunnen we ook dit jaar onze dienst- en serviceverlening optimaliseren. Benieuwd naar hoe wij het het afgelopen jaar gepresteerd hebben in de ogen van onze klanten? Lees dan snel verder.
"Fantastische tool om op een gemakkelijke manier inzicht te krijgen in de wijze waarop klanten jou en jouw dienstverlening ervaren."
Sebastiaan Hylkema, Infomedics

De uitslag

Met een Net Promoter Score van 67 hebben wij ons voor het derde jaar op rij verbeterd. Mooie score waar wij als Feeddex trots op zijn.

Net Promoter Score Feeddex
"Feeddex is een voorbeeld hoe een partnership vorm gegeven moet worden."
Dick Vosselman, BENU

Topscores 2018

✅ Hoogste waardering voor de deskundigheid van onze accountmanagers en client service managers;
✅ Oplossingsgericht denken;
✅ Nakomen van afspraken;
✅ Voldoen aan rapportage wensen;
✅ Vormgeving Feeddex-applicatie;
✅ Advies uitbrengen over verbeterpunten.

Naast een hoop resultaten om trots op te zijn, zijn wij als organisatie natuurlijk ook continu opzoek naar hoe wij onze diensteverlening kunnen verbeteren. Tevreden klanten zijn ons doel en wij leren graag van hun ervaringen. Ieder jaar weer verbetering en vernieuwing houdt ons werk uitdagend en klanten tevreden.

De optimaliesatiepunten die dit jaar op de agenda staan:
#️⃣ Meer rapportagemogelijkheden;
#️⃣ Meer allround adviezen voor meer tevreden klanten (bijvoorbeeld customer journey adviezen).

Wij kijken uit naar een plezierige voortgang van de samenwerking en nog mooiere resultaten.

Wij willen graag dat u onze website zo goed mogelijk kunt gebruiken. Daarvoor plaatsen we cookies. Meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten