Avant, tout était clair. En tant qu'entrepreneur local, l'autre entrepreneur local au coin de la rue était votre concurrent. Une annonce dans le journal, un prospectus ou un panneau d'affichage dans votre quartier ont permis d'attirer temporairement l'attention et de faire de la publicité pour votre entreprise. Les consommateurs venaient dans votre magasin et s'ils avaient une expérience positive, cela se traduisait par une publicité de bouche à oreille. Le marketing peut difficilement être plus simple.
Grâce à l'internet, le marketing a énormément évolué. De nos jours, toutes les entreprises sont présentes sur la rue commerçante bondée d'Internet et les consommateurs ont une pléthore de choix. Tout le monde est toujours en ligne. Une recherche rapide sur Google fera apparaître un certain nombre de magasins qui proposent tous la même chose que vous, et avec un peu de malchance, votre entreprise ne figurera même pas sur la première page de Google. La gestion de la réputation en ligne est donc probablement l'un des piliers les plus importants pour une entreprise de nos jours.
Avec l'aide des avis, vous convainquez les consommateurs de choisir votre entreprise. La publicité de bouche à oreille était autrefois l'un des outils de marketing les plus puissants. Ce n'est pas différent aujourd'hui ! La publicité de bouche à oreille s'est largement déplacée sur Internet, et nous l'appelons : les critiques.
Grâce à l'internet, le marketing a énormément évolué. De nos jours, toutes les entreprises sont présentes sur la rue commerçante bondée d'Internet et les consommateurs ont une pléthore de choix. Tout le monde est toujours en ligne. Une recherche rapide sur Google fera apparaître un certain nombre de magasins qui proposent tous la même chose que vous, et avec un peu de malchance, votre entreprise ne figurera même pas sur la première page de Google. La gestion de la réputation en ligne est donc probablement l'un des piliers les plus importants pour une entreprise de nos jours.
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92 % des chercheurs choisissent les entreprises figurant sur la première page des résultats de recherche locale.
La lecture des avis des clients est devenue un élément important du processus de décision du consommateur. La seule différence avec le passé est qu'ils ne demandent plus à leur voisin comment se porte le magasin de literie du coin, mais qu'ils font des recherches en ligne :Revue de la boutique spécialisée dans les lits Stadskanaal. Presque tous les consommateurs effectuent des recherches locales similaires et s'attendent à ce que les entreprises soient visibles en ligne.
Celui qui est en tête des résultats de recherche Google avec les meilleures critiques gagne. C'est aussi simple que cela. Qu'il s'agisse de choisir un nouveau restaurant, de trouver un plombier, un laveur de vitres ou un mécanicien automobile fiable, 90 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant l'achat proprement dit. 90 % !
Une réputation en ligne positive et solide est donc extrêmement importante et constitue une valeur ajoutée absolue. Il aide les consommateurs dans leur processus de choix (de votre entreprise) et permet à votre site web de figurer en bonne place dans les résultats de recherche de Google.
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