7 november 2017

Vacature Senior Accountmanager klantfeedback en -communicatie

Functieomschrijving

Door de groei van ons bedrijf is er binnen het team van Feeddex ruimte voor een nieuwe collega. Als Senior Accountmanager bij Feeddex ben je business partner van onze opdrachtgevers. Je houdt je bezig met het opzetten van klantfeedbackprocessen bij de klant en volgt de ontwikkelingen ten aanzien van klantfeedback en - tevredenheid. Deze kennis zet je pro-actief in en je helpt de klant bij inbedding en verbetermanagement. Hierbij geef je periodiek presentaties en workshops.

Daarnaast stuurt de Senior Accountmanager functioneel de interne organisatie aan. Je begeleidt junior accountmanagers in de werkzaamheden voor jouw klanten en coacht ze in hun ontwikkeling binnen Feeddex.

Functie eisen:

☑ Goede sociale vaardigheden en een nieuwsgierige persoonlijkheid;
☑ Relevante WO-opleiding;
☑ Minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van customer experience management of kwaliteitsmanagement;
☑ Inhoudelijke ervaring op het gebied van Feedback Management, Klanttevredenheid, Customer Experience Management, marktonderzoek, of CRM is een pré;
☑ Kennis van en ervaring met MS Office met name Powerpoint en Excel.

Wat bieden wij?

☑ Een marktconform salaris (gebaseerd op leeftijd, ervaring en opleiding);
☑ Een professioneel team van Senior en Junior Accountmanagers;
☑ Een bedrijf met een platte organisatiestructuur en korte lijnen.

Het betreft een parttime functie voor ca. 20 uur per week (minimaal 16 uur).

Over Feeddex

Feeddex biedt een innovatief concept om de klanttevredenheid en aanbeveelfactor van organisaties structureel te verbeteren. Door op continu basis klantfeedback, -tevredenheid en -interactie te faciliteren zorgen wij ervoor dat bedrijven in staat zijn om hun klantrelaties en Customer Experience te optimaliseren. Met als uiteindelijk doel, betere (financiële) resultaten en het behalen van commerciële en strategische doelstellingen. Met behulp van online tools en een eigen webapplicatie richten we de feedbackprocessen in en helpen onze opdrachtgevers bij implementatie en verbetermanagement.