Root Cause Analysis

Root Cause Analysis (RCA) is oorspronkelijk een kwaliteitsmanagement techniek om achter dieper liggende oorzaken van issues te komen. De methodiek richt zich op het herhaaldelijk stellen van ‘de waarom vraag’. Ook in klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt de root cause methode gebruikt maar op een iets andere wijze. Onder bepaalde voorwaarden kan de root cause onderzoeksmethode[…]

Wij willen graag dat u onze website zo goed mogelijk kunt gebruiken. Daarvoor plaatsen we cookies. Meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten